LOCALIZA&CO Estar em constante evolução nos trouxe até aqui.
Local
São Paulo - SP
Remoto
Responsabilidades
- Responsável pela construção e evolução da jornada pós-venda e relacionamento com cliente, incluindo portal do cliente, serviços agregados e novas oportunidades de receita.
- Expandir a relação com o cliente localiza ou após a venda, aumentando satisfação, recorrência e monetização da base.
- Desenvolver e escalar o Portal do Cliente
- Criar e testar novas ofertas (F&I, serviços, upgrades, recompra)
- Reduzir atritos e contatos operacionais no pós-venda
- Identificar oportunidades de serviços para usuários do APP aumentando o stickness
- Trabalhar integração com crédito, faturamento e CSC
- Mapear e atuar sobre principais dores do cliente após compra
- Estruturar métricas de retenção e LTV
Requisitos
- Ensino superior completo
- Experiência com jornada digital ou customer lifecycle
- Visão sistêmica de jornada end-to-end
- Capacidade de navegar em ambientes complexos (múltiplas áreas e dependências)
- Experiência com produtos transacionais e/ou serviços
- Forte orientação a cliente (CX)
- Capacidade de estruturar produto do zero (discovery → rollout)
- Boa articulação com áreas operacionais (CSC, crédito, faturamento)
Diferenciais
- Conhecimento em modelos de monetização (F&I, cross-sell, etc.)
- Vivência com transformação digital em operações
Benefícios
- Participação nos Lucros
- Carro operacional: para facilitar seus deslocamentos e simplificar sua rotina.
- A L&CO cuida de IPVA, seguro e manutenções.
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Wellhub (anteriormente Gympas)
- Previdência Privada
- Auxílio Home Office
- Allya
- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos
Processo seletivo
- Cadastro
- Testes Online
- Entrevista
- Atração e Seleção
- Entrevista Líderes
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável.
É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las.
Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
Informações adicionais
Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!
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