Em 32 anos aprendemos a atender parceiros que necessitam de soluções de crédito com agilidade, inovação, tecnologia e um atendimento diferenciado.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atender nosso time de operações e negócios, além de clientes via WhatsApp, e-mail, telefone e/ou sistema interno; Registrar, categorizar e acompanhar chamados; Garantir SLA de atendimento e resolução; Apoiar clientes na utilização da plataforma; Identificar padrões de problemas e reportar melhorias para Produto; Atuar de forma próxima às áreas de Operações e Tecnologia; Manter controles organizados e documentação atualizada; Contribuir com sugestões para melhoria de processos.
Requisitos
- Experiência em fintechs ou soluções do mercado financeiro; Conhecimento básico de APIs, integrações e arquitetura de sistemas; Vivência com ferramentas como Jira, Confluence, Trello, Azure DevOps, etc.; Background técnico ou experiência anterior em suporte, QA ou desenvolvimento; Experiência mínima em atendimento ao cliente; Excel intermediário.
Diferenciais
- Experiência prévia em fintech, banco ou empresa de tecnologia; Experiência com ferramentas de CRM ou sistema de chamados.
Benefícios
- Vale refeição flexível: R$ 1.050,00 fixo no mês. Você pode usar tanto em mercado quanto em restaurantes, nosso cartão é bandeira Mastercard. Seguro Saúde Bradesco; Assistência Odontológica Bradesco; Seguro de Vida Vale transporte ou fretado; Total Pass; Incentivo educação; Parceria com escolas de idiomas; Participação nos lucros (PLR).
Processo seletivo
- Cadastro
- Análise de Perfil
- Entrevista com Atração e Seleção
- Entrevista com Gestor
- Entrevista Fit Cultural
- Contratação
Sobre a empresa
Somos especialistas na compra de recebíveis e, com muito orgulho, podemos dizer que somos um dos maiores grupos deste setor. Nossa estratégia é continuar crescendo, seja desenvolvendo novos produtos ou expandindo para novas praças. Hoje já somos um time de mais de 380 colaboradores, espalhadas por diversos estados do Brasil e vamos continuar crescendo! Venha fazer parte disso também, estamos esperando você! Temos um olhar construtivo, agimos com integridade e Juntos conquistamos mais, são alguns dos nossos valores. Buscamos promover um ambiente de trabalho inovador, ético, inclusivo, seguro, que respeita as pessoas e suas individualidades e é propício ao desenvolvimento contínuo de habilidades comportamentais e profissionais.
Sobre a vaga
- Garantir uma experiência ágil, eficiente e resolutiva para nossos clientes, atuando na linha de frente do atendimento e sendo ponte entre clientes, operações, tecnologia e produtos. Essa pessoa será peça-chave para manter qualidade, organização e fluidez nas demandas do dia a dia.
WhatsApp