Product Owner I Especialista

Product Owner I Especialista Descrição da vaga A Europ Assistance Brasil considera a diversidade e a inclusão como valores a serem cultivados, fortalecendo a dignidade das pessoas e o respeito aos direitos humanos.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Coletar e documentar requisitos de negócios junto aos stakeholders, incluindo clientes corporativos e usuários finais.
• Elaborar e manter documentação detalhada de requisitos, especificações funcionais e fluxos de processos.
• Colaborar com equipes de desenvolvimento para garantir que as soluções atendam aos requisitos de negócio e critérios de aceitação.
• Participar de reuniões de planejamento e refinamento de backlog, contribuindo para a criação de user stories e definição de critérios de aceitação.
• Realizar testes de aceitação do usuário (UAT), assegurando que as entregas estejam alinhadas às necessidades do negócio.
• Monitorar e analisar KPIs e métricas de sucesso, propondo melhorias contínuas com base em dados e feedback dos usuários.
• Facilitar a comunicação entre áreas de negócio e equipes técnicas, garantindo alinhamento e clareza nos objetivos.
• Apoiar treinamentos e capacitação dos usuários finais para utilização das novas funcionalidades.
• Manter-se atualizado sobre tendências, metodologias e melhores práticas em análise de negócios.

Requisitos

• Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Cursos em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
• Certificações desejáveis: CBAP, PMI-PBA ou equivalentes.
• Experiência comprovada em análise de processos de negócio e identificação de oportunidades de melhoria.
• Conhecimento em ferramentas de modelagem de processos (BPMN) e gestão de requisitos.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de backlog e práticas de desenvolvimento ágil.
• Vivência no segmento de assistência 24h e ou contact center será um diferencial.

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista Atração e Seleção
• Entrevista Gestor
• Contratação

Sobre a empresa

Fundada em 1963, a Europ Assistance é líder mundial em soluções e serviços de assistência e oferece suporte a clientes em mais de 190 países, com uma rede de 750 mil prestadores e 39 centros de assistência pelo mundo.

São 10.000 colaboradores trabalhando para que a companhia seja a maior e mais confiável em assistência no mundo.

No Brasil desde 1996 como Europ Assistance Brasil com a missão de trazer tranquilidade e segurança às pessoas e empresas a qualquer hora, em qualquer lugar.

No Brasil, oferecemos soluções de serviços e assistências para Montadoras, Bancos, Empresas de Cartões de Crédito, Varejistas, Seguradoras, entre outras, nos seguimentos de: Lar e Família, Auto, Saúde e Viagem.