Nubank é uma das maiores plataformas financeiras digitais do mundo, atendendo mais de 118 milhões de clientes no Brasil, México e Colômbia. Guiada por nossa missão de combater a complexidade e empoderar as pessoas, estamos redefinindo os serviços financeiros na América Latina - e isso é apenas o começo do futuro roxo que estamos construindo.
A equipe de Operações de Produto da Nubank foi criada para ser a proprietária definitiva das operações da Nubank, garantindo que projetos e processos sejam executados de forma eficiente.
Você pode ler mais sobre isso em nosso blog e obter algumas informações sobre como trabalhamos.
Local
São Paulo - SP
Remoto
Responsabilidades
- Desenhar e executar estratégias para apoiar os clientes durante o processo de recuperação, garantindo níveis saudáveis de risco, serviço e alcance de metas, influenciando efetivamente terceiros.
- Garantir uma comunicação clara dentro da equipe, projetos e estratégias gerais. Simplificar informações regulatórias complexas em diretrizes práticas para a equipe. Trabalhar com especialistas jurídicos e externos para estabelecer e melhorar as abordagens regulatórias. Atuar como intermediário entre as equipes de Engenharia e Regulatório, convertendo necessidades regulatórias em tarefas técnicas.
- Preparar as operações para um crescimento acelerado, integrando novos produtos ou processos de maneira controlada, garantindo a estabilidade operacional.
- Alinhar a estratégia global de cobrança com os mercados locais por meio de gerenciamento de projetos, garantindo eficiência, escalabilidade e coordenação entre a equipe global e local.
- Ser o proprietário de uma roadmap de ponta a ponta, avaliando prioridades e avaliando compensações ambíguas em um ambiente de ritmo acelerado.
- Conduzir as operações diárias da equipe de Engenharia quando necessário (Scrum Master / Product Owner). Também contribuir para apoiar a liderança na governança geral das áreas que possibilitam o trabalho.
- Rastrear e relatar métricas críticas de negócios e SLA/SLO de todas as integrações estabelecidas entre equipes, em toda a empresa ou com terceiros.
Requisitos
- Mais de 5 anos de experiência em funções semelhantes, incluindo experiência prévia em serviços financeiros, crédito e cobrança.
- Expertise regulatória: familiaridade com regulamentos bancários e de cartão de crédito, e a capacidade de navegá-los, interpretar informações de consultores e fazer as perguntas certas. Embora o conhecimento profundo de todas as regulamentações não seja obrigatório, uma forte compreensão de como trabalhar em um ambiente regulamentado é crucial.
- Experiência operacional e de gerenciamento de projetos: experiência comprovada em conduzir as operações diárias e fortes habilidades de gerenciamento de projetos/programas, incluindo escopo e definição de prazos para as fases. Este papel é menos sobre a criação imediata de produtos e mais sobre operacionalizar e garantir o cumprimento.
- Acumen técnico: pelo menos alguma familiaridade com tecnologia e um histórico técnico para facilitar os processos de integração e trabalhar de forma eficaz com as equipes de engenharia. Deve também ter uma curiosidade genuína sobre um ecossistema técnico que dá suporte a todos os nossos produtos e disposição para se capacitar ao longo do tempo sobre tópicos técnicos complexos.
- Comunicação: excelentes habilidades de articulação e a capacidade de se comunicar efetivamente entre especialistas de domínio (por exemplo, jurídico, conformidade) e ambientes técnicos. O candidato deve ser hábil em destilar tópicos e regulamentações complexos em estruturas concisas.
- Adaptabilidade e flexibilidade: capacidade de prosperar em um ambiente de ritmo acelerado e alta ambiguidade, com significativa propriedade e impacto.
- Resolução de problemas: forte capacidade de organizar o caos bonito e ajudar as equipes a priorizar roadmaps amplos e robustos.
- Gerenciamento de partes interessadas: capacidade de trabalhar em estreita colaboração com várias partes interessadas, incluindo Gerentes Gerais, Diretores de Produto e potencialmente a Equipe M em iniciativas críticas.
Sobre a empresa
Nubank é uma das maiores plataformas financeiras digitais do mundo, atendendo mais de 118 milhões de clientes no Brasil, México e Colômbia. Guiada por nossa missão de combater a complexidade e empoderar as pessoas, estamos redefinindo os serviços financeiros na América Latina - e isso é apenas o começo do futuro roxo que estamos construindo.
A equipe de Operações de Produto da Nubank foi criada para ser a proprietária definitiva das operações da Nubank, garantindo que projetos e processos sejam executados de forma eficiente.
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