Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Ser responsável pela visão e estratégia da jornada de TDCA, garantindo simplicidade e clareza para clientes e times internos.
- Definir e priorizar o backlog de produto com foco em trocas, cancelamentos, devoluções e processos reversos.
- Conduzir discovery com clientes, áreas internas (atendimento, operações, lojas) e parceiros externos para mapear dores e oportunidades.
- Acompanhar métricas de jornada (NPS, tempo de ciclo, taxa de resolução etc.) e gerar insights para evolução contínua.
- Trabalhar em squads ágeis, colaborando com desenvolvedores, designers e áreas de negócio.
- Apoiar a transformação digital dos processos de loja física e integração com canais digitais.
- Garantir aderência a políticas internas, SLAs e requisitos regulatórios do setor.
Requisitos
- Experiência comprovada como Product Owner ou Gerente de Produto.
- Vivência em jornadas de pós-venda, logística reversa, operações de e-commerce ou processos de loja física.
- Capacidade de traduzir dores do cliente em soluções escaláveis.
- Habilidade de comunicação com stakeholders técnicos e não técnicos.
- Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
- Conhecimento em CX, logística, atendimento ao cliente ou processos omnichannel é desejável.
Diferenciais
- PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação!
- Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família.
- Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia!
- Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos.
- Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê!
- Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida.
- Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento.
- Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações.
- Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais!
- Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina!
- Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário!
- Desconto em Farmácias: Descontos exclusivos em medicamentos para você economizar no cuidado com a saúde!
Benefícios
- Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa!
- Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional.
Faixa salarial
vazio
Carga horária
vazio
Tipo de contrato
vazio
Processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Vamos analisar seu currículo
- Etapa 3: Bate-papo com o time de RH
- Etapa 4: Conhecendo a liderança
- Etapa 5: Fase Final
- Etapa 6: Proposta pra se juntar ao time
- Etapa 7: Dados pré-contratação
- Etapa 8: Contratação
Sobre a empresa
Grupo Casas Bahia O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas.
Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você!
Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.
Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.
Processo Seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Vamos analisar seu currículo
- Etapa 3: Bate-papo com o time de RH
- Etapa 4: Conhecendo a liderança
- Etapa 5: Fase Final
- Etapa 6: Proposta pra se juntar ao time
- Etapa 7: Dados pré-contratação
- Etapa 8: Contratação
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