Local: Presencial | Brasília - DF Aqui na Valid, trabalhamos para promover a identificação segura de pessoas, jornadas e transações, tanto no setor público quanto no setor privado.
Local
Brasília - DF
Presencial
Responsabilidades
- Definir e evoluir o roadmap de produto com foco em escala, estabilidade e eficiência operacional
- Garantir altos níveis de qualidade, performance e confiabilidade no processamento de documentos em grande volume
- Atuar de forma próxima ao time de Customer Success, acompanhando incidentes, SLAs, demandas recorrentes e pontos de fricção da experiência do cliente
- Priorizar backlog considerando impacto em clientes, riscos operacionais e sustentabilidade da plataforma
- Trabalhar junto aos times de Engenharia e Dados para definição de requisitos técnicos, indicadores e critérios de sucesso
- Monitorar métricas operacionais e de produto (SLA, throughput, erro, latência, disponibilidade, satisfação do cliente)
- Liderar análises de causa raiz e planos de melhoria contínua em casos de falhas ou degradação de serviço
- Comunicar status, riscos e decisões de produto de forma clara para stakeholders internos
- Apoiar a evolução de processos de operação e suporte relacionados ao produto
Requisitos
- Experiência sólida como Gerente de Produto, preferencialmente em produtos digitais B2B ou plataformas operacionais
- Vivência com produtos de alta escala, alta disponibilidade ou processamento intensivo
- Experiência trabalhando com times de Engenharia em contextos técnicos e operacionais
- Forte orientação a métricas, qualidade e confiabilidade
- Experiência em atuação próxima a Customer Success, Suporte ou Operações
- Capacidade de equilibrar demandas
Sobre a empresa
Aqui na Valid, trabalhamos para promover a identificação segura de pessoas, jornadas e transações, tanto no setor público quanto no setor privado.
Nossas soluções físicas e digitais são dedicadas a três grandes ecossistemas: - Identificação & Governo Digital - Bancos & Meios de Pagamento - Conectividade Segura
Nosso papel é autenticar, autorizar e garantir a segurança de todos os envolvidos.
Isso é o que fazemos para cada um dos nossos mais de 1.200 clientes no Brasil e no mundo.
Na Valid, acreditamos que cada pessoa é única e nosso propósito é empoderar o que há de mais genuíno em cada uma, criando um ambiente onde todos possam evoluir e deixar suas marcas.
Valorizamos profissionais que construam relações de confiança com clientes externos, parceiros e outras áreas da empresa, que foquem em melhorar o que já existe ou criar coisas novas, que busquem a excelência nas entregas e pratiquem a colaboração em equipe.
Tudo isso faz parte da nossa Cultura, do nosso jeito Valid, que se traduz nos nossos quatro valores: Somos movidos pelo cliente Nunca paramos de evoluir e aprender Fazemos acontecer e fazemos bem-feito Jogamos juntos e jogamos limpo .
Aqui, nós valorizamos oportunidades igualitárias e estamos comprometidos em construir um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas.
Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra base.
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