Farmers está contratando um Desenhista de Experiência do Usuário (UX) Sênior para se juntar à Equipe de Experiência do Cliente da Farmers, um grupo multidisciplinar que combina o poder de abordagens centradas no ser humano e orientadas por dados para criar experiências omni-canal de ponta a ponta.
Este cargo impulsiona o design estratégico por meio da compreensão profunda das experiências atuais do usuário, identificação de oportunidades e concepção de soluções futuras.
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Responsabilidades
- Planeja e facilita workshops e sprints de design para estabelecer alinhamento, entender os objetivos de negócios, desenvolver conceitos e traçar caminhos estratégicos.
- Contribui para os esforços de pesquisa de usuários - entrevistas, pesquisas, testes de usabilidade, testes A/B e avaliações competitivas - para descobrir comportamentos, motivações e dores.
- Colabora com os Proprietários de Jornada e equipes de pesquisa para definir públicos-alvo e objetivos.
- Mapeia jornadas do usuário, fluxos de trabalho e pontos de contato de serviço para identificar dores e oportunidades.
- Aplica insights para recomendar melhorias de UX, validar decisões e desenvolver conceitos de design que equilibrem as necessidades do usuário com os objetivos de negócios.
- Cria wireframes, mockups, protótipos e designs de alta fidelidade para explorar, comunicar e documentar soluções.
- Testa e refina layouts, interfaces do usuário, padrões de interação e componentes do sistema para garantir consistência e qualidade.
- Desenvolve documentação e especificações claras para permitir uma implementação perfeita e orientar os processos de desenvolvimento.
- Apoia a evolução dos sistemas de design avaliando e atualizando componentes para promover escalabilidade e reutilização.
- Colabora com equipes de produtos, equipes de desenvolvimento e partes interessadas para definir requisitos e co-criar soluções.
- Participa de sessões de planejamento e revisões de design para facilitar a implementação de recursos e funcionalidades conforme projetado.
- Mantém as partes interessadas informadas sobre metas, expectativas e prazos durante todo o processo de design.
- Conduz reuniões de maneira eficaz e apresenta com refinamento, usando habilidades avançadas de storytelling e apresentação para transmitir contexto, conceitos de design e justificativa por meio de uma narrativa convincente.
- Realiza avaliações de design pós-lançamento para avaliar a eficácia do trabalho de design, identificar problemas de usabilidade, recomendar refinamentos e medir o impacto.
- Aceita e incorpora feedback para melhorar o desempenho e a qualidade do trabalho, sabendo quando mudar de direção ou manter o curso.
- Procura oportunidades para avançar nas habilidades de design, mantendo-se informado sobre tendências, ferramentas e melhores práticas em experiência do usuário.
- Explora e integra adequadamente ferramentas de IA no fluxo de trabalho de design.
- Orienta membros da equipe menos experientes para desenvolver habilidades, fornecendo feedback que eles buscam e valorizam.
Requisitos
- Mínimo de três anos de experiência em design de experiência do usuário (UX), design de produtos ou campo relacionado.
- Bacharelado preferencial
- Ferramentas: Figma, Mural/Miro, Rally/Jira, Pacote Office
Diferenciais
- Profundo entendimento dos princípios de UX, usabilidade e design de produtos.
- Familiaridade com mapeamento de jornada do cliente e blueprinting de serviços.
- Forte comunicação e habilidades de facilitação; capaz de apresentar ideias de forma clara e confiante.
- Eficazes habilidades de colaboração e resolução de conflitos.
- Excelente pensamento estratégico e habilidades de resolução de problemas.
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