Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis.

Local

Curitiba - PR

Presencial

Atender à demanda telefônica da Central 156;
Realizar o atendimento ativo para as demandas da Central 156 nos seguintes casos: informar resposta de protocolo; verificar dados faltantes de protocolos em andamento e esclarecer resposta de protocolos finalizados; Realizar a divulgação de serviços municipais; Realizar o atendimento online do chat; Apoiar o processo de trâmite dos protocolos via sistema 156; Indicar solução para o problema exposto ou divulgar a informação necessária para o motivo que levou o cidadão a entrar em contato; Registrar as solicitações dos cidadãos com clareza, objetividade e compreensão imediata; Utilizar roteiros de fraseologias para fornecer informações que o cidadão solicitar; Atender as reclamações, informações, dúvidas, solicitações do cidadão com educação, presteza e cordialidade.

Ensino Médio (completo); Idade mínima 18 anos (completos); Boa digitação; Conhecimento de internet (navegação/nível usuário); Conhecimento básico do pacote Office; Disponibilidade para trabalho em regime de escala.

Iniciativa; Capacidade de escuta e comunicação, em face da necessidade da habilidade em contornar situações difíceis e conflituosas; Capacidade de trabalho em ambiente de constante mudança; Habilidade interpessoal (capacidade de receber feedback, facilidade de comunicação, argumentação e de relacionamento social); Disciplina (pontualidade, assiduidade e cumprimento de normas); Fluência verbal (não fazer uso de gírias e vícios de linguagem); Comprometimento e trabalho em equipe; Qualidade vocal (boa dicção); Comunicação escrita (clareza e objetividade); Atenção concentrada (capacidade apurada para se concentrar na execução do trabalho, evitando a ocorrência de erros).

Vale-alimentação e/ou vale-refeição; Vale-transporte para colaboradores presenciais e híbridos; Assistência Médica: plano especial Sul América (Apartamento) sem coparticipação!

Escala 6x1, 6h diárias (horário a combinar)

Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis.

Vale-alimentação e/ou vale-refeição
Vale-transporte para colaboradores presenciais e híbridos
Assistência Médica: plano especial Sul América (Apartamento) sem coparticipação!

Teleatendente