Muito mais do que uma incorporadora e construtora – realizamos sonhos e transformamos vidas!
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Realizar atendimento às demandas de clientes por diferentes canais (telefone, e-mail, correspondência e presencial), registrando as solicitações e acompanhando os retornos junto às áreas internas envolvidas;
- Registrar e manter atualizadas, em sistema, as ocorrências relacionadas a solicitações, reclamações e sugestões de clientes, bem como os dados cadastrais necessários para a comunicação;
- Monitorar continuamente as demandas registradas, garantindo o cumprimento dos prazos e o adequado retorno aos clientes;
- Apoiar a aplicação e acompanhamento de pesquisas de satisfação, contribuindo para a análise da experiência do cliente;
- Apoiar a estruturação, revisão e documentação de processos internos relacionados ao atendimento ao cliente, incluindo rotinas operacionais, eventos institucionais e fluxos de comunicação;
- Controlar e organizar processos e documentos da área, assegurando a correta gestão e arquivamento das informações;
- Realizar o controle e o lançamento, em sistema, de pagamentos sob responsabilidade da área.
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão, Comunicação ou áreas correlatas;
- Experiência prévia com atendimento ao cliente e acompanhamento de demandas;
- Vivência com registro e controle de ocorrências em sistemas informatizados;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhar prazos;
- Facilidade para interação com diferentes áreas internas;
- Conhecimento em sistemas de CRM ou plataformas de atendimento;
- Experiência com controle de documentos e rotinas administrativas;
- Capacidade analítica para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
- Vivência em ambientes com alto volume de demandas.
Diferenciais
- Vale-refeição no cartão Flash: liberdade total para escolher onde e como usar;
- Vale-transporte ou fretado: com desconto de até 6%, garantindo mais mobilidade e praticidade;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR): porque o sucesso é coletivo e celebramos juntos cada conquista!
- Assistência Médica Bradesco Saúde: cobertura nacional para cuidar de você;
- Assistência odontológica Bradesco (opcional): um sorriso saudável também faz parte da nossa rotina;
- Seguro de Vida MetLife: tranquilidade e proteção para você;
- Wellhub (Gympass): equilíbrio entre corpo e mente com acesso a academias, terapias e programas de bem-estar;
- Cartão Natalidade: para celebrar esse momento tão especial com mais tranquilidade;
- Day Off de Aniversário: um dia de folga para você celebrar do seu jeito;
- Emendas de feriados e recesso de fim de ano: tempo extra para descansar e recarregar as energias, sem desconto das férias;
- Desconto especial na compra do seu apartamento Plano&Plano: o sonho da casa própria pode começar aqui!
Benefícios
- Vale-refeição no cartão Flash
- Vale-transporte ou fretado
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Assistência Médica Bradesco Saúde
- Assistência odontológica Bradesco (opcional)
- Seguro de Vida MetLife
- Wellhub (Gympass)
- Cartão Natalidade
- Day Off de Aniversário
- Emendas de feriados e recesso de fim de ano
- Desconto especial na compra do seu apartamento Plano&Plano
Carga horária
segunda a sexta-feira, presencial
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor (a)
- Contratação
Sobre a empresa
Somos movidos por resultados e vivemos um momento de crescimento acelerado, com grandes lançamentos previstos e metas ainda mais ambiciosas para os próximos anos.
Benefícios
- Vale-refeição no cartão Flash
- Vale-transporte ou fretado
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Assistência Médica Bradesco Saúde
- Assistência odontológica Bradesco (opcional)
- Seguro de Vida MetLife
- Wellhub (Gympass)
- Cartão Natalidade
- Day Off de Aniversário
- Emendas de feriados e recesso de fim de ano
- Desconto especial na compra do seu apartamento Plano&Plano
Na Plano&Plano, acreditamos que cada conquista é construída junto.
Por isso, nossos benefícios foram pensados para apoiar você em todas as fases da jornada, no trabalho, em casa e na vida.
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