Assistente de Relacionamento com o Cliente Jr

Muito mais do que uma incorporadora e construtora – realizamos sonhos e transformamos vidas!

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Monitorar e moderar publicações de consumidores na plataforma Reclame AQUI via HugMe
• Analisar e classificar reclamações conforme políticas internas
• Intermediar o contato entre consumidores e a empresa, garantindo uma comunicação clara e respeitosa
• Identificar padrões de reclamações e sugerir melhorias nos processos de atendimento
• Garantir que as respostas das empresas estejam alinhadas com as boas práticas de relacionamento
• Atuar na prevenção de crises reputacionais, sinalizando casos críticos para os times responsáveis
• Gerar relatórios de desempenho e indicadores de atendimento
• Retroalimentar as áreas de negócios para busca de melhoria

Requisitos

• Formação completa ou Cursando em administração de empresas, finanças, contabilidade, marketing ou áreas afins
• Conhecimento na plataforma Reclame AQUI e HugMe
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC

Diferenciais

• Ambiente de trabalho acolhedor e desafiador
• Pacote de benefícios completo
• Remuneração compatível com o mercado
• Assistência médica SulAmérica
• Assistência odontológica Bradesco
• Vale-refeição
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Participação nos lucros e resultados
• Day off de aniversário
• Parcerias educacionais

Benefícios

• Remuneração compatível com o mercado
• Assistência médica SulAmérica
• Assistência odontológica Bradesco
• Vale-refeição
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Participação nos lucros e resultados
• Day off de aniversário
• Parcerias educacionais

Carga horária

Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h

Tipo de contrato

Presencial

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista com Gente e Gestão
• Entrevista com Gestor(a)
• Comitê
• Contratação

Sobre a empresa

A Plano&Plano, uma construtora feita de gente para toda gente, com um modelo de negócio completo que abrange incorporação, construção e vendas, reconhecidos pela nossa presença na B3 como PL3.

Nosso compromisso é transformar vidas e comunidades, oferecendo moradias de qualidade e acessíveis.

Acreditamos que construir lares é, acima de tudo, realizar sonhos.

Mais de 63 mil unidades entregues; Mais de 3,6 milhões m² construídos; Mais de 1600 colaboradores diretos.

Na Plano&Plano, valorizamos a construção de um ambiente de trabalho onde cada pessoa se sinta respeitada e valorizada, independentemente de suas características individuais.

Acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências enriquece nossa equipe e impulsiona a inovação.

Nosso compromisso é promover uma cultura inclusiva, onde todos tenham oportunidades iguais de crescimento e desenvolvimento profissional.

Buscamos criar um espaço onde a pluralidade seja celebrada e onde cada colaborador possa contribuir com seu máximo potencial.

Acreditamos que a colaboração e o respeito mútuo são fundamentais para o sucesso de nossa equipe e para a construção de um futuro mais justo e igualitário.

Por meio do Instituto Plano&Plano, ampliamos nosso impacto social, promovendo ações que mobilizam realidades de forma positiva, através de: Ações relacionadas à cultura e ao esporte; Desenvolve programas de cursos profissionalizantes para jovens; Forma corretores para o mercado; Apadrinha creches e instituições de ensino.

Áreas de Atuação

• Incorporação: Desenvolvimento de empreendimentos inovadores, do projeto ao lançamento.
• Construção: Execução com excelência e foco em produtividade, qualidade e segurança.
• Vendas (Plano&Vendas): Nossa força comercial interna, conectada ao cliente e ao mercado.

Cultura e Valores

• Na Plano&Plano, valorizamos a construção de um ambiente de trabalho onde cada pessoa se sinta respeitada e valorizada, independentemente de suas características individuais.
• Acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências enriquece nossa equipe e impulsiona a inovação.
• Nosso compromisso é promover uma cultura inclusiva, onde todos tenham oportunidades iguais de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Buscamos criar um espaço onde a pluralidade seja celebrada e onde cada colaborador possa contribuir com seu máximo potencial.
• Acreditamos que a colaboração e o respeito mútuo são fundamentais para o sucesso de nossa equipe e para a construção de um futuro mais justo e igualitário.
• Aqui, você terá a oportunidade de: Trabalhar em projetos desafiadores e inovadores; Aprender com os melhores profissionais do mercado; Crescer em um ambiente que valoriza suas ideias e contribuições.

Impacto Social

• Por meio do Instituto Plano&Plano, ampliamos nosso impacto social, promovendo ações que mobilizam realidades de forma positiva, através de: Ações relacionadas à cultura e ao esporte; Desenvolve programas de cursos profissionalizantes para jovens; Forma corretores para o mercado; Apadrinha creches e instituições de ensino.