Se você é uma pessoa orientada a soluções, sabe lidar com clientes em diferentes cenários e busca ir além do atendimento, transformando experiências em oportunidades, essa vaga é para você.
Local
Brasília - DF
Presencial
Responsabilidades
- Gerenciar reclamações, insatisfações e processos de garantia
- Atuar em conjunto com logística, comercial, financeiro e diretoria
- Registrar e acompanhar informações no CRM
- Realizar follow-up ativo com clientes
- Identificar oportunidades de recompra, upsell e cross-sell
- Aplicar e analisar pesquisas de satisfação (NPS)
- Diagnosticar pontos de melhoria e atuar na solução
- Reduzir retrabalho e conflitos entre áreas
Requisitos
- Experiência com atendimento ou pós-venda
- Conhecimento em CRM
- Comunicação clara (oral e escrita)
- Organização e gestão de prazos
- Vivência com produtos físicos/logística será um diferencial
Diferenciais
- Alto controle emocional
- Perfil analítico
- Senso de urgência
- Excelente comunicação
- Capacidade de resolver conflitos
- Foco em solução (e não no problema)
- Facilidade para transitar entre áreas
Benefícios
- Seguro de vida
- Day Off de Aniversário (após experiência)
- Vale alimentação
- Vale transporte
- Wellhub (Gympass)
Faixa salarial
R$ 2.525,00 + variáveis por mês
Carga horária
Segunda a Sexta - 08:00 as 18:00
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
A missão do pós-venda é garantir a satisfação do cliente após a venda, atuando de forma estratégica na resolução de demandas, acompanhamento da jornada e identificação de novas oportunidades de negócio.
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