Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) profissional júnior apaixonado(a) por CRM e análise de dados para se integrar à nossa equipe de Planejamento Estratégico de CRM.
Este é um papel essencial onde você terá a chance de se desenvolver e expandir suas competências em CRM, trabalhando em estreita colaboração com as equipes de Dados, UX e Salesforce.
Seu objetivo será apoiar no acompanhamento de métricas relevantes e desenvolver e executar estratégias que impulsionem o sucesso dos negócios dos nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
Elaborar e implementar estratégias Data-Driven de CRM, focando na otimização da experiência do cliente e no sucesso do negócio;
Conhecimentos sobre modelos estatísticos aplicáveis à disciplina de CRM;
Acompanhar e reportar métricas relevantes, contribuindo para a análise de performance e insights estratégicos;
Colaborar com as equipes de Dados, UX e Salesforce para garantir a implementação eficaz e o monitoramento de estratégias de CRM que se alinhem com as necessidades dos clientes;
Participar no mapeamento de jornadas do cliente, visando a criação de experiências omnicanais envolventes;
Apoiar na análise e interpretação de dados para identificar oportunidades de melhoria e otimização das campanhas.
Pré-requisitos
- Interesse e conhecimento básico sobre CRM, análise de dados e experiência do consumidor (CX)
- Desejo de aprender sobre acompanhamento de métricas e KPIs relevantes para o sucesso do negócio
- Capacidade de trabalhar em colaboração com equipes técnicas e de análise de dados
- Motivação para desenvolver habilidades de comunicação eficaz.
Diferenciais
- Interesse em ferramentas de CRM como Salesforce
- Conhecimento em Google Analytics
- Familiaridade com métodos ágeis como Scrum e Kanban.
Benefícios
- Processo Seletivo: Os candidatos que passarem pela triagem inicial serão convidados a realizar um teste prático para demonstrar suas habilidades e adequação à vaga.
- Esta etapa será decisória para a continuação do processo de entrevista.
- Essencial: Disponibilidade para demonstrar, durante a entrevista, habilidades práticas e teóricas adquiridas em experiências anteriores ou acadêmicas.
WhatsApp