Pessoa Técnica Suporte TI Junior

Local: Presencial | São Paulo - SP Descrição da vaga Excelente porque somos plurais!

Local

São Paulo - SP

100% Presencial

Responsabilidades

• Executar a especificação, planejamento, assistência à instalação, documentação e manutenção de softwares e hardwares, visando garantir o perfeito funcionamento do ambiente operacional e de comunicação de dados.
• Auxiliar na elaboração de rotinas e procedimentos diários que servirão de modelo para o atendimento do Service Desk; Organizar e controlar os matérias necessários para a execução das tarefas do departamento por meio de controles estabelecidos pela gestão; Efetuar e manter cadastro de usuários e equipamentos nas ferramentas de gestão fornecidas pela instituição; Apoiar treinamentos e implantações realizadas pelo Service Desk com as demais áreas da instituição; Realizar controle de assistência técnica e manutenção em relatórios informatizados para apoiar a supervisão do Service Desk de informações do andamento dos serviços; Apoiar a equipe do Service Desk no atendimento aos clientes fornecendo suporte por meio de treinamentos elaborados pela gestão; Fornecer os indicadores do Service Desk através de ferramenta e controles estabelecidos pela instituição; Atender e garantir que os incidentes/solicitações sejam atendidos dentro do SLA.

Requisitos

• FORMAÇÃO: Desejável Ensino Superior Completo ou Cursando
• ESPECIALIZAÇÃO: Desejável: Windows; Impressoras; Wireless; Pacote Office; Manutenção de hardware.
• EXPERIÊNCIA: 01 ano de experiência na área de Help Desk em campo.

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Refeitório no local
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Auxílio Creche
• Total Pass: Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes.
• Viva 365: Ações e programas no âmbito das 5 saúdes - emocional, intelectual, físico, social e financeiro.
• Tais como: Programas de saúde da mulher (acompanhamento de gestantes e planejamento familiar), ações de ergonomia e ginástica laboral, parceria SESC – Programação Bem-Estar, espaço do colaborador, corrida e caminhada.
• PAP (Programa de Apoio Pessoal)- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos, assistentes sociais, advogados, pedagogos, nutricionistas, fisioterapeutas, educadores físicos, consultores financeiros e pet consultors).
• Núcleo de Saúde do Colaborador- serviço de telemedicina, pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas, psicólogos, fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP.
• Dia do profissional da saúde: 12 de Maio é considerado feriado para a categoria, colaboradores que trabalharem nesta data terão direito a compensação conforme critérios definidos em Convenção Coletiva.
• Convênios e parcerias: Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto, acesse a lista atualizada no Workplace, nosso canal de comunicação interna.

Carga horária

44hs - 220hs - 5x2 - Folgas Conforme Escala

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista com Atração & Seleção
• Entrevista com a Liderança
• Carta Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo.

E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas.

É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma prática, funcional e que melhora a vida das pessoas.

E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP.