Você está em busca de uma oportunidade que permita utilizar suas habilidades em um ambiente dinâmico e colaborativo?
Local
São Paulo - SP
Parcial
Responsabilidades
- Prestar assistência técnica aos usuários, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de problemas relacionados aos sistemas utilizados; Diagnosticar, analisar e solucionar incidentes técnicos de baixa e média complexidade; Registrar detalhadamente os atendimentos, incidentes e soluções em sistema; Realizar atendimento por meio de ligações telefônicas e chats, garantindo qualidade e agilidade no suporte.
Requisitos
- Habilidade para identificar, analisar e solucionar falhas em sistemas; Experiência prévia em atendimento ao cliente, com capacidade para lidar com diferentes perfis de usuários, inclusive em situações de estresse; Capacidade analítica e agilidade para diagnóstico e resolução de problemas; Organização e habilidade para trabalhar em ambiente de ritmo acelerado, gerenciando múltiplas demandas; Bom relacionamento interpessoal com colegas de equipe e clientes; Comunicação clara e eficaz, facilidade para trabalho em equipe, proatividade e foco na resolução de problemas; Ensino Superior completo ou cursando em áreas de tecnologia ou afins; Residir em São Paulo (vaga com 2x na semana presencial na Matriz); Essa vaga é afirmativa para pessoas com deficiência.
Diferenciais
- Conhecimento em banco de dados Oracle e SQL.
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora; Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais; Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras; Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...; Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito; Plano de saúde e odontológico; Vale refeição e / ou alimentação; Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô; Licença maternidade e paternidade estendida; Espaço de lactário; Bicicletário; Vestiário; Seguro de vida; Auxílio creche; Previdência privada; Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar; Gympass.
Faixa salarial
A combinar
Carga horária
2x na semana presencial na Matriz
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.#VemPraTOTVS #SomosTOTVS
Benefícios Adicionais
- Universidade em Rede TOTVS
- Programa +Saudáveis
- Programa +Vantagens
- Programa + Cuidado
- Einstein Conecta
- Plano de saúde e odontológico
- Vale refeição e / ou alimentação
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Espaço de lactário
- Bicicletário
- Vestiário
- Seguro de vida
- Auxílio creche
- Previdência privada
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade
- Gympass
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