A área de Atendimento ao Cliente é responsável por garantir um suporte eficiente, seguro e alinhado às normas do banco.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Gestão de indicadores garantindo maior eficiência e qualidade; Monitoramento de desempenho, feedback contínuo e desenvolvimento dos operadores.
- Planejamento, acompanhamento e controle das atividades da equipe de atendimento.
- Gestão de pessoas e resolução de conflitos e suporte ao time para manter um ambiente produtivo.
- Análise de indicadores para identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
Requisitos
- Ensino superior Completo; Conhecimento prático de MS Office Conhecimento em métricas de atendimento (TMA, NPS, FCR, Rechamada e taxa de abandono).
- Conhecimento em produtos bancários, desejável; Organização, planejamento e gestão de tempo; Boa comunicação e proatividade na articulação com áreas internas.
- Experiência prévia em supervisão de atendimento.
Benefícios
- Vale-Refeição; Vale-Alimentação; Plano de saúde e odontológico; Auxílio-Creche; Seguro de Vida; WellHub; Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo; Cartão C6 Carbon; Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório; Sala de amamentação; Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade; Bicicletário; Vestiário; Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Criar alerta
- Candidatar a esta vaga
Sobre a empresa
Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.
Estamos localizados em São Paulo-SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora.
Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.
No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho.
Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero.
Informações de candidatura
- Tipos de arquivos aceitos: pdf, doc, docx, txt, rtf
- Você se identifica com qual raça e/ou cor?
- Qual sua orientação sexual?
- Qual a sua identidade de gênero?
- Você já trabalhou em algum momento no C6 Bank?
- Você trabalha no C6 Bank?
- Você é uma pessoa indicada por algum CSixer?
- Você possui grau de parentesco com algum de nossos CSixer?
- Você possui alguma deficiência?
- Qual é o tipo da sua deficiência?
- Caso necessite de algum recurso de acessibilidade, por favor especifique no campo abaixo:
- Você possui disponibilidade de trabalhar na Av. Nove de Julho - São Paulo/SP?
- Qual é a sua pretensão salarial?
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