Pessoa Supervisora de Atendimento

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +90 milhões de brasileiros.

Estamos indo muito além do varejo, em uma jornada que coloca o cliente no centro de tudo.

Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte!

A área é responsável por analisar e resolver as solicitações e reclamações dos nossos clientes, sempre com o objetivo de garantir a melhor experiência, buscando soluções rápidas e eficientes.

Local

São Paulo - SP

Responsabilidades

• Liderar e gerir o time operacional, garantindo eficiência na execução das atividades e alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa;
• Desenvolver e implementar checklists de qualidade para padronizar processos, identificar falhas e assegurar consistência nas entregas;
• Realizar feedbacks contínuos, promovendo o desenvolvimento individual e coletivo, bem como a melhoria de performance da equipe;
• Definir metas claras e mensuráveis, acompanhando resultados e garantindo o cumprimento dos objetivos estabelecidos

Benefícios

• Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família.
• Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia!
• Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos.
• Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê!
• Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida.
• Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento.
• Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações.
• Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais!
• Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina!
• Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário!

Processo seletivo

• Etapa 1: Cadastro
• Etapa 2: Bate-papo com o time de RH
• Etapa 3: Conhecendo a liderança
• Etapa 4: Proposta pra se juntar ao time
• Etapa 5: Dados pré-contratação
• Etapa 6: Contratação

Sobre a empresa

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas.

Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você!

Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.

Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.

Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.