Pessoa Supervisora Atendimento - Quimioterapia BP

Pessoa Supervisora Atendimento - Quimioterapia BP (Vaga afirmativa para pessoas pretas ou pardas) Descrição da vaga Excelente porque somos plurais!

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Supervisionar as atividades pelos processos e fluxos de atendimento com o objetivo de otimização, garantia de atendimento com qualidade, eficiência técnica, disponibilidade e sustentabilidade do negócio, para clientes externos e internos.
• Realizar a gestão de agendas de tratamento de forma a garantir a eficiencia operacional do setor, maximizando resultados e garantindo a satisfação dos pacientes; Supervisionar as atividades da área de Atendimento, orientando a equipe, monitorando o cumprimento dos padrões de atendimento, nos prazos estabelecidos, garantindo o atendimento ao cliente com qualidade e agilidade, buscando um atendimento de forma segura ao paciente, com agendamentos precisos, autorizações de convênios quando aplicável, agilidade e faturamento dentro do prazo; Zelar pela satisfação do cliente tendo como referencia a ferramenta do NPS, realizar analises das informações elaboração de planos de ação e mensuração dos resultados por indicadores; Realizar a gestão técnica e administrativa da equipe de atendimento, garantindo que o atendimento seja realizado conforme previsto na Legislação em vigor, garantindo a qualidade e agilidade no atendimento, visando a satisfação dos clientes; Realizar a gestão dos pagamentos de fornecedores em parceria com os supervisores/coordenadores, mantendo o alinhamento com a organização, assim como realizar análise em casos de pendência financeira, realizando interface com as áreas responsáveis, para que seja feita liberação de atendimento, conforme procedimento estabelecido; Prever e avaliar materiais e equipamentos necessários ao funcionamento da unidade, mantendo, preservando e controlando os equipamentos, instrumentos, instalações, materiais à disposição para atendimento

Requisitos

• Ensino Superior Completo na área de Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia ou outras áreas afins.
• Desejável pós graduação.
• Desejável conhecimento em processos de qualidade, criação e análise de indicadores, gestão de pessoas (recrutamento e seleção, avaliação, feed back, gestão de escalas etc.); Diferencial: Conhecimento no Sistema Tasy; Pacote Office intermediário; Experiência hospitalar em oncologia e conhecimento em faturamento.

Diferenciais

• Conhecimento no Sistema Tasy; Pacote Office intermediário; Experiência hospitalar em oncologia e conhecimento em faturamento.

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Refeitório no local
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Auxílio Creche
• Total Pass: Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes.
• Viva 365: Ações e programas no âmbito das 5 saúdes - emocional, intelectual, físico, social e financeiro.
• PAP (Programa de Apoio Pessoal)- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos, assistentes sociais, advogados, pedagogos, nutricionistas, fisioterapeutas, educadores físicos, consultores financeiros e pet consultors).
• Núcleo de Saúde do Colaborador- serviço de telemedicina, pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas, psicólogos, fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP.
• Dia do profissional da saúde: 12 de Maio é considerado feriado para a categoria, colaboradores que trabalharem nesta data terão direito a compensação conforme critérios definidos em Convenção Coletiva.
• Convênios e parcerias: Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto, acesse a lista atualizada no Workplace, nosso canal de comunicação interna.

Carga horária

08h às 18h (seg. à qui.) 08h às 17h (sex.)

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista com Atração & Seleção
• Entrevista com a Liderança
• Carta Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Para começar, gostaríamos de te fazer um convite: Vem valorizar a vida com a gente! É isso que nos move todo dia. É isso que fazemos juntos. A BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo tem uma linda trajetória de mais de 160 anos, marcada por transformações que trazem cada vez mais o nosso olhar único para a saúde, com muita colaboração, diversidade e tecnologia. Pra isso tudo não ficar só no discurso, contamos com aproximadamente 7.000 colaboradores e 3.000 médicos que simbolizam o cuidado da BP com a saúde. Atendemos mais de 1,8 milhão de pessoas por ano e somos referência no atendimento médico-hospitalar em diversas especialidades, como Cardiologia, Oncologia, Neurologia, entre outras. E não, não somos apenas um hospital! Somos um hub de saúde. Além dos nossos hospitais, contamos com uma rede de clínicas, medicina diagnóstica e educação e pesquisa que conta com cursos, especializações, além de liderarmos pesquisas de mercado para contribuir para a evolução da medicina.