Modalidade: Presencial Tipo de contratação: CLT Vagas disponíveis: 1 Endereço: Rua José Bonifácio - Centro Aqui no Grupo One7, somos movidos por grandes desafios e por pessoas que fazem a diferença na execução.
Local
Tatuí - SP
Presencial
Responsabilidades
- Supervisionar o setor de Backoffice, acompanhando a equipe na execução das atividades, oferecendo suporte, direcionamento e garantindo a qualidade e o cumprimento das entregas.
- Atuar de forma próxima e estratégica na gestão dos Analistas Comerciais, orientando prioridades, garantindo alinhamento operacional e fortalecendo a interface entre BackOffice, Comercial e demais áreas da empresa.
- Realizar avaliação de desempenho da equipe, fornecendo feedback estruturado, identificando necessidades de capacitação e acompanhando a evolução profissional.
- Conduzir treinamentos e iniciativas de desenvolvimento, conforme diretrizes da área e necessidades identificadas nas operações.
- Promover reuniões periódicas, acompanhando atividades, identificando melhorias e incentivando autonomia e busca por soluções.
- Ser agente disseminador da cultura organizacional, promovendo ambiente positivo e atuando com inteligência emocional na mediação de conflitos.
- Atuar como braço operacional estratégico da Diretoria e dos Gerentes de Plataforma, absorvendo demandas operacionais complexas, destravando processos e garantindo fluidez das operações para liberar a liderança para decisões estratégicas.
- Monitorar indicadores do BackOffice e áreas correlatas, acompanhando resultados, elaborando planos de ação e reportando insights para apoiar a tomada de decisão.
- Desenvolver processos voltados à experiência do cliente, originação fria, outbound, canais de suporte e estratégias de prospecção ativa.
- Estabelecer e manter relacionamento com clientes internos e externos, respondendo dúvidas, fortalecendo vínculos e buscando feedback para melhoria contínua.
- Implementar programas de fidelização e engajamento, assegurando consistência na jornada do cliente.
- Conduzir e analisar pesquisas de satisfação, traduzindo o feedback em ações práticas de evolução das ofertas e do atendimento.
- Realizar o controle orçamentário da área, acompanhando o previsto versus o realizado, com foco no cumprimento do orçamento anual e na utilização adequada dos recursos disponíveis.
- Apoiar no processo de onboarding de novos gerentes comerciais, garantindo uma integração eficiente, alinhamento com os processos da área e aceleração da curva de aprendizagem.
Requisitos
- Curso superior completo em Administração, Economia, Gestão Comercial, Ciências Contábeis ou áreas correlatas
- Possuir experiência na área comercial e relacionamento com cliente
- Conhecimento básico no Pacote Office (Word, Excel, Power Point, etc.)
- Tiver experiência com FIDCs (fundos de investimentos em direitos creditórios)
- Apresentar adaptabilidade a mudanças
Diferenciais
- Salário competitivo
- Benefícios flexíveis e diferenciados
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida em grupo
- Auxílio Creche
- Day-Off para curtir seu aniversário
- Wellhub: Yoga, pilates, dança, funcional e muito mais em treinos online e ao vivo, além de academias credenciadas
- Programa de incentivo à saúde, bem-estar e qualidade de vida
- Programa de reconhecimento
- Respeito à diversidade
- Abertura para suas ideias
- Cultura colaborativa, com forte senso de cooperação e união
- Estímulo ao conhecimento e inovação
Benefícios
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida em grupo
- Auxílio Creche
- Day-Off para curtir seu aniversário
- Wellhub: Yoga, pilates, dança, funcional e muito mais em treinos online e ao vivo, além de academias credenciadas
- Programa de incentivo à saúde, bem-estar e qualidade de vida
- Programa de reconhecimento
- Respeito à diversidade
- Abertura para suas ideias
- Cultura colaborativa, com forte senso de cooperação e união
- Estímulo ao conhecimento e inovação
Faixa salarial
Salário competitivo
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Aqui no Grupo One7, somos movidos por grandes desafios e por pessoas que fazem a diferença na execução.
Valores e cultura
- Respeito à diversidade
- Abertura para suas ideias
- Cultura colaborativa, com forte senso de cooperação e união
- Estímulo ao conhecimento e inovação
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