O profissional será responsável por atender clientes, recebendo solicitações de informações, agendamentos e autorizações para consultas, exames, terapias e internações.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Realizar processos de busca de rede, FDA, Unimeds e Prestadores para solicitações de beneficiários;
- Apoiar processos administrativos de reclamações via workflow, cumprindo o Decreto 11.034 para reverter insatisfação e garantir entregas de qualidade;
- Atender beneficiários (telefone, e-mail, mídias sociais, canais digitais) para fornecer informações gerais, indicação de rede credenciada, confirmação cadastral e providenciar autorizações de consultas, exames e internações, além de registrar protocolos;
- Avaliar solicitações de autorizações, prorrogações e exigências, cumprindo os prazos do Manual de Intercâmbio Nacional (MIN) e legislações da ANS;
- Realizar atendimento ou contato ativo (telefone, canal digital).
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Desejável conhecimento no Pacote Office
- Necessário experiência na área da saúde.
Processo seletivo
- Cadastro
- Declaração de Vínculo
- Fit Cultural
- Teste Comportamental
- Entrevista RH e Gestor
- Contratação
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