Local: Presencial | São Paulo - SP Descrição da vaga Realizar atendimento ao cliente em âmbito nacional, recebendo a solicitação de informações, agendamentos, esclarecimentos, autorizações para Consultas, Exames, Internações, etc., verificando disponibilidade de agendas para consultas, exames laboratoriais entre outros, ou realizando ligações para clientes, bem como recebendo reclamações e solicitações, prestando esclarecimentos ou encaminhando para área responsável para providências ou andamento da solução do problema, atendendo a Legislação em vigor e regras contratuais, garantindo a qualidade do atendimento, visando a solução dos problemas e a satisfação dos clientes.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atender ao cliente Exclusivo via telefone, e-mail, mídias socias e canais digitais fornecendo informações gerais; Realizar indicação de rede credenciada, confirmação cadastral, providenciando as autorizações de Consultas, Exames, Internações, de acordo com as coberturas contratuais, bem como prestar informações ou receber reclamações e registrar protocolos de atendimento; Recepcionar e avaliar as solicitações de autorizações de consultas, exames, internações, prorrogações, exigências das solicitações das redes direta e indireta, cumprindo os prazos estipulados pelo Manual de Intercâmbio Nacional (MIN) e das legislações vigentes da ANS.
Requisitos
- Ensino Médio completo.
- Desejável experiência na área do atendimento.
Carga horária
Das 14:18 as 22:00
Processo seletivo
- Cadastro
- Declaração de Vínculo
- Fit Cultural
- Teste Comportamental
- Entrevista RH e Gestor
- Contratação
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