Estamos em busca de uma Pessoa Instrutora de Treinamento para compor o time da Diretoria Comercial e Sucesso do Aluno do Gran e mudar vidas com a gente!
Local
Brasília - DF
Presencial
Responsabilidades
- Atuar no desenvolvimento técnico e comportamental das equipes de atendimento, contribuindo para a performance e evolução contínua da operação; Elaborar e conduzir programas de capacitação alinhados às necessidades do negócio e aos objetivos das áreas atendidas; Planejar cronogramas de treinamentos com base em demandas operacionais, ciclos de performance e novos projetos; Facilitar o acesso da operação ao conhecimento estratégico das áreas de negócio, promovendo sinergia e alinhamento entre times; Monitorar os indicadores de desempenho dos colaboradores treinados, avaliando a efetividade das ações formativas aplicadas; Implementar metodologias e formatos de aprendizagem diversificados, que favoreçam a absorção e aplicação prática do conteúdo; Manter controle e organização dos registros de treinamentos realizados, propondo melhorias constantes nos processos de capacitação; Estruturar e aplicar planos de ação mensais baseados em indicadores de qualidade, com foco na correção de desvios e acompanhamento de resultados antes e depois da intervenção.
Requisitos
- Ensino superior completo (preferencialmente em Pedagogia, Psicologia, Administração, Comunicação ou áreas correlatas); Experiência anterior com treinamento e desenvolvimento, especialmente em ambientes de atendimento ao cliente ou contact center; Conhecimento em metodologias de aprendizagem de adultos; Comunicação clara e objetiva; Escuta ativa e empatia; Organização; Gestão do tempo; Resiliência e adaptabilidade; Trabalho em equipe e colaboração; Proatividade e iniciativa.
Diferenciais
- Bolsa de estudos integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade; Assinatura Ilimitada Gran Concursos gratuita; Gran Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento dos GranLovers; Políticas de incentivo ao estudo, promovendo o aprendizado contínuo.
Benefícios
- Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica com cobertura nacional, custeado em 100% pela empresa; Wellhub (Gympass) ou reembolso de academia; Convênio com Sesc, proporcionando acesso a atividades culturais e de lazer; Aplicativos Starbem, Avus e Auster: saúde, bem-estar e suporte completo, incluindo assistência psicológica, financeira e jurídica; Vale Refeição ou Vale Alimentação pagos no cartão Ifood Benefícios; Vale-Transporte; PLR de acordo com as regras vigentes; Licença maternidade e paternidade estendidas; GranPix - Programa de reconhecimento de projetos com premiações; Auxílio-Creche; Seguro de vida; Kit onboarding; Vale Natal em dezembro; Kit Gran Baby, um presente para celebrar o nascimento de bebês na família; M.O.M - Momento Off Mamãe: 1 (um) dia de descanso adicional no ano, a ser definido junto com a liderança direta; Gran Kit Escolar - auxílio material escolar; Auxílio Inclusão - exclusivo para PcD; Petlove – plano de saúde para os pets da família; Day Off no aniversário.
Carga horária
44hs semanais
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Avaliação Curricular
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista com time de Pessoas e Cultura e Gestão da área
- Contratação
Sobre a empresa
O Gran é um ecossistema que une educação e tecnologia, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos e que já impactou mais de 2 milhões de vidas. Hoje temos 2 verticais principais: a de Cursos Preparatórios e a Gran Faculdade. Atualmente, são mais de 820 mil alunos e alunas, presentes em mais de 1.500 municípios brasileiros. Temos como motivação possibilitar uma educação de alta qualidade que seja diversa e inclusiva, geográfica e economicamente. Nossa tecnologia de ponta é um catalisador que impulsiona para muitas possibilidades de futuro. Somos grandes defensores da ideia de que a educação é um direito de todos e fazemos o máximo para tornar isso uma realidade Brasil afora.
WhatsApp