Ei, já pensou em fazer parte de uma das MELHORES empresas para se trabalhar no Ceará?
Local
Fortaleza - CE
Presencial
Responsabilidades
- Gerenciar o modelo de atendimento e a jornada do cliente nos recursos próprios ambulatoriais e hospitalares, garantindo a padronização dos processos de atendimento, a excelência da experiência do paciente e o alinhamento às diretrizes institucionais da Cooperativa.
- Atuar na definição e implantação de práticas de atendimento e experiência do cliente, acompanhando indicadores de satisfação, qualidade e eficiência operacional, promovendo melhorias contínuas e fortalecendo a cultura de cuidado centrado na pessoa.
- Responder pela gestão das coordenações de Atendimento ao Cliente e de Experiência do Paciente, assegurando integração entre áreas assistenciais e administrativas e a consistência da jornada do paciente desde o primeiro contato com a instituição até a finalização do atendimento.
Requisitos
- Graduação Completa em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem, Hotelaria Hospitalar ou áreas correlatas.
- Pós-graduação ou MBA em Gestão Hospitalar, Gestão de Serviços de Saúde, Experiência do Cliente, Gestão de Negócios ou áreas afins.
- Competências Técnicas: Visão Sistêmica; Orientação para o Cliente; Liderança e Desenvolvimento de Equipes; Capacidade Analítica; Comunicação e Influência Organizacional; Gestão de Conflitos; Orientação para Resultados; Inovação e Melhoria Contínua
- Competências necessárias: Paixão, Colaboração, Autonomia, Proatividade, Objetividade, Comunicação, Senso de Dono e Liderança.
Diferenciais
- Incentivos à Educação; Cursos EAD; Oportunidade de Crescimento; Descontos com Parceiros: Farmácia, Ótica, Restaurante e muito mais; Programa Bem Estar; Programa de Diversidade, Equidade e Inclusão; Liderança Humanizada.
Benefícios
- Saúde Integral do Colaborador (Assistência Médica); Plantão Psicológico; Assistência Odontológica; Wellhub; Auxílio Creche até 6 anos; Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$801,53.
Processo seletivo
- Cadastro Fit Cultural
- Bate-papo com o RH
- Bate-papo com o RH e Gestão
- Contratação
Sobre a empresa
A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.
Informações Adicionais
- Salário: Será informado na 1° etapa do processo seletivo.
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