Buscamos talentos que possam transformar possibilidades em realidade, que contribuam para nos manter como a melhor e mais completa empresa farmacêutica brasileira, participando da vida das pessoas para que elas vivam mais e melhor.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atuar no suporte de 2º e 3º nível para incidentes, requisições e problemas nos módulos SD e DMP, garantindo o restabelecimento rápido dos processos críticos de vendas, distribuição e planejamento da demanda
- Investigar causas-raiz de falhas, propor e implementar soluções definitivas, documentando todo o processo para evitar recorrências
- Monitorar, priorizar e tratar chamados via ferramentas de ITSM, mantendo comunicação clara com usuários-chave das áreas de negócio
- Monitorar integrações entre SAP SD/DMP e sistemas externos, atuando proativamente na identificação e correção de falhas, atrasos ou inconsistências
- Elaborar e atualizar documentação técnica e funcional, manuais de usuário, FAQs e procedimentos operacionais padrão
- Identificar oportunidades de automação, otimização de integrações e processos, propondo melhorias funcionais e técnicas
- Planejar e executar testes de correções e melhorias, garantindo a qualidade das entregas e a não regressão de funcionalidades
- Apoiar o processo de gestão de mudanças utilizando SAP Solution Manager, garantindo rastreabilidade e conformidade
- Realizar treinamentos, workshops e sessões de esclarecimento para usuários-chave e áreas de negócio
- Trabalhar em conjunto com equipes de desenvolvimento, infraestrutura, negócio e fornecedores para resolução de problemas e implementação de melhorias nos processos de vendas e planejamento
Requisitos
- Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
- Curso de especialização em SAP, com foco nos módulos SD e DMP é obrigatório
- Desejável pós-graduação ou cursos de especialização em integração de sistemas, automação ou áreas afins
- Experiência sólida na atuação em suporte técnico e funcional nesses módulos, em nível superior ao de um analista funcional sênior, incluindo vivência aprofundada em troubleshooting de integrações, automações e parametrizações complexas, além de liderança de iniciativas técnicas
- Participação de projetos de melhorias funcionais, automação de processos e integrações entre sistemas SAP e não-SAP, bem como experiência prévia em ambientes corporativos de média ou grande complexidade, com múltiplos sistemas integrados e processos críticos
- Disponibilidade para trabalhar 100% presencial na Zona Sul de São Paulo
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale refeição ou refeitório (a depender da unidade)
- Vale Alimentação
- Vale transporte, fretado ou estacionamento (a depender da unidade)
- Wellhub
- Farmácia interna - Medicamentos da empresa sem custo extensiva a cônjuge e filhos (a depender da unidade)
- Programa Nova Vida Tem Valor (Telemedicina, kit maternidade, cursos, isenção coparticipação durante a gestação e pós nascimento, entre outros)
- Espaço Saúde - atendimento médico assistencial (a depender da unidade)
- PPR / Bônus (a depender da unidade)
- Clube de Vantagens Tem Valor: Plataforma e-commerce com diversas empresas parceiras que concedem produtos e serviços com descontos exclusivos diferenciados
- Lojinha Tem Valor (e-commerce com até 40% desconto em nossos produtos de dermocosméticos e vitaminas)
- Psicoterapia Online com atendimento gratuito
- Auxilio Creche (a depender da unidade e da política interna)
Carga horária
100% presencial
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- UP!
- Entrevista com Gente e Gestão & Liderança
- Entrevista com Gestor Mediato
- Análise Final
- Contratação
Sobre a empresa
Somos a Hypera Pharma, uma gigante no mercado farmacêutico brasileiro!
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