Pessoa Especialista ITSM

Livelotech
📍 São Paulo - SP Publicado 09/12/2025 Área: Especialista ITSM
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Sobre a vaga

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Pessoa Especialista ITSM Descrição da vaga Se você procura uma empresa com ambiente inovador e desafiador, que incentiva criatividade e autonomia para ultrapassar barreiras e conquistar resultados, você poderá juntar-se ao nosso time de #LoucosPorPontos!

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

  • Estruturação e jornada dos processos de ITSM em um cenário de baixa maturidade; Implementação de ferramentas de ITSM e suporte à troca futura de plataforma; Atuar como ponto focal de processos e referência técnica dentro do time; Reconstrução da identidade do time após mudanças de gestão; Comunicação e relacionamento com áreas pares (Agilidade e Produtos Digitais); Operações de TI: suporte e acompanhamento de incidentes, problemas e mudanças; Autonomia para criar e propor novos processos e soluções estratégicas.

Requisitos

  • Certificação ITIL v3 (desejável); Experiência em implementação de processos e ferramentas ITSM; Conhecimento em operações de TI (incidentes, problemas, mudanças); Capacidade de atuar em ambientes desestruturados e dinâmicos; Perfil hands-on, com visão estratégica e foco em resultados.

Diferenciais

  • Alelo Alimentação e Alelo Refeição; Benefícios de mobilidade para modelo de trabalho híbrido (Vale Transporte, Reembolso de fretado, Vale combustível e Pedágio); Alelo Cultura; Previdência Privada; PPR; Assistência Médica e Odontológica Bradesco Saúde; Auxílio creche/babá; Zenklub; Gympass/Wellhub; Seguro de Vida; Premiações com Pontos Livelo, além de descontos em nossos produtos; Incentivo Educação (pós-graduação, MBA e cursos de inglês) após 1 ano de empresa; Day Off para o colaborador no mês do aniversário e meio day off no aniversário do filho(a); Happy Friday (nas sextas-feiras saímos 1h mais cedo) e Summer Dreams (e nas sextas-feiras de verão, 4h mais cedo); Espaço massagem, manicure e barbearia; Cafés e frutas no escritório; Programa de Reconhecimento; Ambiente de trabalho criativo, desafiador e descontraído reconhecido como uma das melhores empresas para se trabalhar pela GPTW 2025.

Benefícios

  • Alelo Alimentação e Alelo Refeição; Benefícios de mobilidade para modelo de trabalho híbrido (Vale Transporte, Reembolso de fretado, Vale combustível e Pedágio); Alelo Cultura; Previdência Privada; PPR; Assistência Médica e Odontológica Bradesco Saúde; Auxílio creche/babá; Zenklub; Gympass/Wellhub; Seguro de Vida; Premiações com Pontos Livelo, além de descontos em nossos produtos; Incentivo Educação (pós-graduação, MBA e cursos de inglês) após 1 ano de empresa; Day Off para o colaborador no mês do aniversário e meio day off no aniversário do filho(a); Happy Friday (nas sextas-feiras saímos 1h mais cedo) e Summer Dreams (e nas sextas-feiras de verão, 4h mais cedo); Espaço massagem, manicure e barbearia; Cafés e frutas no escritório; Programa de Reconhecimento; Ambiente de trabalho criativo, desafiador e descontraído reconhecido como uma das melhores empresas para se trabalhar pela GPTW 2025.

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Teste de Raciocínio Lógico
  • Teste de Inglês
  • Bate papo | Talent Acquisition
  • Bate-papo | Liderança
  • Contratação

Sobre a empresa

As nossas soluções de incentivos e fidelização incluem centenas de milhares de produtos e serviços, e os nossos profissionais são parte central do ecossistema da Livelo – verdadeiros agentes realizadores do nosso propósito e visão: somamos felicidade às escolhas do dia a dia para oferecer, para cada pessoa, a melhor recompensa.

Informações adicionais

  • O QUE OFERECEMOS?