Estamos procurando uma pessoa para atuar como responsável de negócio pelo CRM da companhia, estruturando e conduzindo o projeto de CRM end-to-end, desde a definição e construção da visão única do cliente até a implementação das plataformas e a ativação contínua por meio de campanhas orientadas a dados.
Local
Pinheiros - ES
Híbrido (2x semana Presencial e 3x remoto)
Responsabilidades
- Atuar como cliente do projeto de CRM, representando as necessidades do negócio junto às áreas de Tecnologia, Engenharia de Dados e fornecedores;
- Definir e detalhar o briefing da Visão Única do Cliente, especificando: Dados necessários, fontes, regras de construção, relacionamento entre entidades e granularidade;
- Requisitos de uso para campanhas, segmentação, personalização e consumo por áreas pares (precificação, sinistro, atendimento, operações, entre outras);
- Garantir a construção da visão única conforme o briefing aprovado, acompanhando cronograma, dependências, riscos e entregas;
- Conduzir a implementação das plataformas Salesforce (Data Cloud, Marketing Cloud e Personalization), traduzindo, junto ao PO, as necessidades de negócio em requisitos funcionais;
- Definir e validar regras de negócio do CRM, como: tipologia de campanhas; regras de vínculo com o canal de venda; priorização de disparos, quarentena, bloqueios e elegibilidade de clientes;
- Priorizar, acompanhar e homologar as campanhas estratégicas entregues no escopo do projeto, garantindo aderência às metas do negócio e qualidade da implementação.
Requisitos
- Formação superior completa em Marketing, Administração, Economia ou áreas correlatas;
- Experiência sólida em CRM, marketing direto e projetos de dados com foco em negócio;
- Forte capacidade analítica, pensamento crítico e visão sistêmica;
- Comunicação clara, capacidade de articulação com múltiplos stakeholders e postura de dono;
- Capacidade de priorização e gestão simultânea de múltiplos projetos em ambientes dinâmicos;
- Visão genuinamente centrada no cliente, com foco em geração de valor e resultado.
Diferenciais
- Pós-graduação ou especialização em áreas correlatas;
- Experiência com plataformas de CRM e dados (Salesforce, Responsys, Dynamics, SQL ou similares);
- Vivência com metodologias ágeis e atuação em projetos complexos;
- Forte domínio de Excel e análise de dados;
- Experiência prévia em seguros, serviços financeiros, bancos, insurtechs ou empresas de serviços complexos;
- Vivência com múltiplos canais de venda (direto, parceiros, bancassurance, B2B2C);
- Atuação em contextos de transformação, estruturação de áreas ou implantação de novos modelos de atuação.
Carga horária
7h30/dia
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com RH
- Bate papo c/ Liderança e Pares
- Validações de Conformidade
- Contratação
Sobre a empresa
Somos a Youse Seguros, A Youse Seguros é uma marca do grupo CAIXA e da CNP Assurances, criada em 2016.
Ao longo dessa trajetória, já emitimos mais de 1.7 milhão de contratos e conquistamos a confiança dos nossos clientes: mais de 80% deles escolhem renovar com a gente.
Com tecnologia de ponta e o talento das nossas pessoas colaboradoras, criamos experiências simples, rápidas e personalizadas.
Aqui, a gente inova e dá resultado - de verdade, ao mesmo tempo o tempo todo.
Respiramos o dia a dia do cliente, ou seja, somos guiados por dados e pela escuta ativa.
Temos Gosto por Crescer, e assumimos responsabilidades com protagonismo e atitude.
Evoluímos constantemente com criatividade, adaptabilidade, encarando desafios com o Olhar de Primeira Vez.
Temos aquela Conexão que a Gente Sente, que se traduz em colaboração real e confiança mútua.
Porque assim crescemos juntos.
Tudo isso com um propósito claro: Fazer com que se SENTIR seguro seja uma experiência cotidiana.
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