Faixa salarial: A combinar Regime de contratação: CLT Descrição da vaga Buscamos um líder estratégico e hands-on para assumir a coordenação "end-to-end" de um contrato de sustentação em um grande cliente Protheus.
Local
São José dos Campos - SP
Presencial
Responsabilidades
- Gestão de Relacionamento e Expectativas (Client Success): Atuar como o "rosto" da operação no cliente, construindo relacionamentos de confiança com usuários-chave, coordenadores, gerentes e diretoria; Gerenciar e equilibrar expectativas entre as áreas de negócio (indústria/backoffice) e a capacidade técnica da TI; Conduzir reuniões de status, apresentações de resultados mensais e cerimônias de inovação, identificando oportunidades para uso do banco de horas de melhoria.
- Posicionar-se com firmeza e diplomacia em situações de crise, blindando o time técnico e apresentando planos de ação claros para o cliente; Gestão Técnica e Operacional (ERP Protheus); Liderar a equipe multidisciplinar (Analistas Funcionais, Desenvolvedores ADVPL, Infraestrutura e Banco de Dados) responsável pelo suporte, bug fix e pequenas melhorias.
- Gerenciar o ciclo de vida do ERP: atualização de releases, aplicação de patches, gestão de customizações e integrações complexas com sistemas legados ou satélites.
- Garantir a estabilidade da infraestrutura do ambiente ERP, monitorando performance e disponibilidade (SLA).
- Realizar e supervisionar análises de causa raiz para incidentes críticos, focando na solução definitiva e não apenas em paliativos.
- Gestão de Pessoas e Processos Promover a gestão de mudança (Change Management) para novas implementações no ambiente produtivo.
- Controlar o backlog de demandas e o consumo do banco de horas (sustentação vs. inovação).
- Mentorar o time técnico, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.
- Mapear, criar ou ajustar e documentar novos processos de sustentação das operações do cliente.
Requisitos
- Domínio do Ecossistema TOTVS Protheus: Experiência comprovada (como coordenador, especialista ou consultor sênior) em sustentação de Protheus Entender a arquitetura do sistema, dicionário de dados e funcionamento dos principais módulos (Backoffice e Manufatura).
- Gestão de Serviços de TI: Conhecimento sólido em práticas de ITIL (Gestão de Incidentes, Problemas e Mudanças).
- Infraestrutura: Conhecimento generalista em Banco de Dados (SQL/Oracle) e servidores para dialogar com especialistas de infra.
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass.
Faixa salarial
A combinar
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.
Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento.
Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante.
De gente pra gente!Buscamos o crescimento sustentável.
E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.
Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.#VemPraTOTVS #SomosTOTVS
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