Pessoa Consultora de Negócios Sr

Pessoa Consultora de Negócios Sr - Customer Experience e Customer Value Management Descrição da vaga Como Pessoa Consultora de Negócios aqui na Bip, você estará à frente de projetos estratégicos e de inovação, além de atuar em um ambiente colaborativo, com times diversos e com profissionais que geram impactos e transformações positivas ao seu redor.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Execução de diagnósticos com base em análises de dados, KPIs, etc...
• Desenvolvimento de apresentações (gerenciais e executivas) com os resultados do diagnóstico de processos realizado e construir a apresentação
• Definição e Valoração de iniciativas de melhoria dos processos estudados, desenho de plano de implementação e acompanhamento dos resultados obtidos.
• Realizar entrevistas e conduzir workshops com stakeholders das áreas para mapeamento de processos, identificação de desvios / gargalos e causas raízes; Apoiar no controle do escopo do projeto e a gestão do processo de escalonamento para garantir o respeito do cronograma e do escopo; Atuar com trabalho em equipe, boa assertividade na comunicação; Ser a referência do projeto, propondo soluções e suportando as demandas do projeto de forma pró-ativa.

Requisitos

• Formação: Superior completo em Engenharia, Administração, Economia, Marketing ou áreas relacionadas.
• Competências e conhecimentos necessários: Forte capacidade analítica, com experiência em transformar dados qualitativos e quantitativos em decisões de negócio, hipóteses priorizadas e recomendações acionáveis Visão estratégica para conectar iniciativas de Customer Experience aos objetivos financeiros e estratégicos da empresa, considerando trade-offs, esforço e impacto Capacidade de quantificar valor de iniciativas de CX (ex.: retenção, churn, LTV, eficiência operacional, redução de esforço) Domínio de métricas e indicadores relacionados à CX (NPS, CES, CSAT, entre outros), com leitura crítica além do score Experiência em mapeamento, análise crítica e redesenho de jornadas e processos ponta a ponta, com foco em impacto real para cliente e negócio Condução de workshops estratégicos com stakeholders de diferentes áreas e níveis hierárquicos, incluindo liderança sênior Comunicação estratégica e storytelling orientado à decisão, incluindo elaboração e condução de apresentações executivas Capacidade de desdobrar recomendações em planos de ação executáveis, com métricas, responsáveis e acompanhamento de resultados Domínio do pacote MS Office (Excel, PowerPoint, Word) Necessário residir em SP ou RJ

Diferenciais

• Desenvolvimento e engajamento: Academia BIP com Webinars e Treinamentos à distância.
• Programa de mentoria com acesso a diversos profissionais com diferentes perfis e conhecimentos.

Processo seletivo

• Cadastro
• Queremos te conhecer um pouco melhor!
• Testes e/ou Cases
• Agora é com a gente!
• Bate papo com o time de People!
• Bate papo com a pessoa gestora do time!
• Está acabando!
• Offer
• Contratação

Sobre a empresa

Na BIP, acreditamos que enfrentar desafios é o primeiro passo para a transformação!

Somos uma consultoria internacional de origem italiana, com projetos em mais de 40 países, com mais de 6.000 BIPers no mundo e uma atuação consolidada no Brasil.

Já conduzimos mais de 700 projetos, unindo estratégia, inovação, tecnologia e sustentabilidade para gerar impacto real nos negócios e na sociedade.

Vivemos o Here to Dare todos os dias, acreditando que se desafiar é essencial para evoluir.

Buscamos pensar diferente, agir com propósito e gerar valor duradouro que impacte clientes, parceiros, colaboradores e a sociedade.

Cada BIPer assume o protagonismo na construção de um futuro melhor, reconhecendo que, juntos, somos capazes de conquistar muito mais.

Nossos valores são o guia que orienta nossas decisões, molda nossos projetos e reforça nosso compromisso de deixar um legado positivo em tudo o que fazemos.

São eles: We dare to think and act differently: buscamos novas perspectivas e soluções inovadoras.

We create long lasting value: comprometemo-nos com resultados duradouros e que tragam valor para nós, clientes e sociedade.

We are create of our own future: assumimos protagonismo na construção de um amanhã melhor.

Together we go further: valorizamos colaboração e trabalho em equipe para grandes conquistas.

Nosso propósito é construir, junto com nossos clientes e talentos, um futuro mais inovador, humano e sustentável.

Valorizamos a diversidade, o protagonismo e o espírito colaborativo.

Aqui, suas ideias são valorizadas, você encontra espaço para crescer e tem a chance de atuar em projetos relevantes, ao lado de grandes empresas de diversos setores.