Pessoa Consultora de Experiência do Cliente Júnior

Creditas
📍 São Paulo - SP Publicado 04/02/2026 Área: Consultor de Experiência do Cliente Júnior
PCD

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Sobre a vaga

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No time de Experiência do Cliente em Seguros: A área de Consultoria de Experiência do Cliente tem o papel fundamental de garantir um atendimento de excelência, resolvendo demandas de forma personalizada, ágil e humana.

Local

São Paulo - SP

Híbrido, com idas 2x por mês presencialmente no escritório em São Paulo, Morumbi.

Responsabilidades

  • Oferecer suporte para dúvidas e problemas relacionados a pagamento, sinistro, endosso e cancelamento de apólices; Contatar de forma ativa e receptiva os clientes via telefone; Realizar ações para garantir o pagamento e evitar o cancelamento da apólice; Realizar alterações de apólice ativa (endosso contratual e cadastral); Atuar na retenção de segurados que manifestam intenção de cancelamento; Argumentar e negociar soluções para a quitação dos valores pendentes.

Requisitos

  • Vontade de aprender e seja voltado à metas; Organização, proatividade e boa comunicação interpessoal; Resiliência, adaptabilidade e flexibilidade; Experiência em Seguros Auto; Organização e atenção aos detalhes.

Diferenciais

  • Experiência em corretoras; Disponibilidade para trabalhar de forma híbrida, com idas 2x por mês presencialmente no escritório em São Paulo, Morumbi.

Benefícios

  • Plano de Saúde (Alice), Plano Odontológico (SulAmérica), Wellz: sessões de terapia 100% gratuitas, Wellhub: acesso a academias e estúdios, Creditas Endurance: programa de incentivo a esportes de alto impacto, Convênio farmácia (Univers), Seguro de Vida (Porto Seguro), Dayoff de aniversário, Família e qualidade de vida Licença parental estendida: 6 meses para gestantes e 35 dias para não-gestantes, Family Care: programa de acolhimento para maternidade e paternidade, Auxílio creche, Auxílio para dependentes com deficiência (PCDs), SESC: acesso às unidades para você e dependentes, Saúde financeira, Vale-Refeição (VR): cartão de benefícios flexível (Creditas Card), Crédito consignado (Creditas Benefícios), Antecipação salarial (Creditas Benefícios), Descontos em seguros (Minuto Seguros), Acesso a conteúdos exclusivos de educação financeira no app Creditas.

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Triagem
  • Entrevista com Talent Acquisition
  • Case ou Desafio Técnico
  • Entrevista com Liderança da área

Sobre a empresa

A Creditas é a maior plataforma de crédito online da América Latina, atuando desde 2012. Recebeu aportes de fundos internacionais, levantando mais de R$4 bilhões (US$879 milhões) em equity e com um portfólio atual de R$5,6 bilhões. Oferece produtos como empréstimo com garantia de automóvel ou imóvel, consignado privado, benefícios corporativos e seguros. Já ultrapassou a marca de 13 milhões de solicitações de crédito, um valuation de US$3,5 bilhões e mais de 40 emissões no mercado de capitais.

Diversidade e Inclusão

  • Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia.
  • Trabalhamos para que a Tripulação represente, de verdade, a sociedade onde vivemos.
  • Acreditamos em caminhos justos para todas as pessoas.
  • Buscamos um ambiente seguro, de bem-estar e pertencimento.

Somos comprometidos em ampliar a inclusão de mulheres, pessoas negras, pessoas com deficiência (PCDs) e pessoas LGBTQIAPN+.