Nosso time de Negociação: O time de negociação abrange todo o relacionamento pós-venda, cobrança, envio de boleto, recálculo de parcelas e outros.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Fazer a gestão da carteira de cobrança (primeira fase), realizando a cobrança direta aos clientes Creditas; Realizar a cobrança dos clientes da carteira, buscando entender o motivo de atraso de clientes para propor soluções efetivas para a inadimplência; Ter comunicação de forma personalizada, empática, consultiva, informativa e completa com clientes, buscando oferecer a melhor experiência durante a cobrança; Prestar atendimento e esclarecer as dúvidas que clientes apresentarem sobre o produto e sobre o processo através de e-mail, telefone (discador), chat e WhatsApp.
Requisitos
- Ensino Médio completo; Experiencia em cobrança, em empréstimo consignado será um diferencial; Experiência profissional comprovada com alto volume de processos e demandas; Conhecimento em múltiplos canais (discador automático, e-mail e chat); Experiencia no Google WorkSpace (Sheets, Apresentações, etc); Excelente português na escrita e comunicação; Organização e atenção aos detalhes; Agilidade, resiliência e capacidade para trabalhar sob pressão; Visão analítica e busca por melhoria contínua dos processos; Raciocínio rápido e proativo para entender e resolver problemas; Disponibilidade para atuar de maneira híbrida no escritório localizado no Morumbi, em São Paulo/SP.
Diferenciais
- Plano de Saúde (Alice), Plano Odontológico (SulAmérica), Wellz: sessões de terapia 100% gratuitas, Wellhub: acesso a academias e estúdios, Creditas Endurance: programa de incentivo a esportes de alto impacto, Convênio farmácia (Univers), Seguro de Vida (Porto Seguro), Dayoff de aniversário, Licença parental estendida: 6 meses para gestantes e 35 dias para não-gestantes, Family Care: programa de acolhimento para maternidade e paternidade, Auxílio creche, Auxílio para dependentes com deficiência (PCDs), SESC: acesso às unidades para você e dependentes, Saúde financeira, Vale-Refeição (VR): cartão de benefícios flexível (Creditas Card), Crédito consignado (Creditas Benefícios), Antecipação salarial (Creditas Benefícios), Descontos em seguros (Minuto Seguros), Acesso a conteúdos exclusivos de educação financeira no app Creditas, PPR: programa de participação nos resultados, Incentivos educacionais e de desenvolvimento, Modelo de trabalho flexível, Bicicletário gratuito no escritório, Estacionamento conveniado no escritório (de acordo com disponibilidade interna)
Benefícios
- Plano de Saúde (Alice), Plano Odontológico (SulAmérica), Wellz: sessões de terapia 100% gratuitas, Wellhub: acesso a academias e estúdios, Creditas Endurance: programa de incentivo a esportes de alto impacto, Convênio farmácia (Univers), Seguro de Vida (Porto Seguro), Dayoff de aniversário, Licença parental estendida: 6 meses para gestantes e 35 dias para não-gestantes, Family Care: programa de acolhimento para maternidade e paternidade, Auxílio creche, Auxílio para dependentes com deficiência (PCDs), SESC: acesso às unidades para você e dependentes, Saúde financeira, Vale-Refeição (VR): cartão de benefícios flexível (Creditas Card), Crédito consignado (Creditas Benefícios), Antecipação salarial (Creditas Benefícios), Descontos em seguros (Minuto Seguros), Acesso a conteúdos exclusivos de educação financeira no app Creditas, PPR: programa de participação nos resultados, Incentivos educacionais e de desenvolvimento, Modelo de trabalho flexível, Bicicletário gratuito no escritório, Estacionamento conveniado no escritório (de acordo com disponibilidade interna)
Carga horária
Híbrido
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista com Talent Acquisition
- Entrevista com Liderança da área
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Atuando desde 2012, é a maior plataforma de crédito online da América Latina e recebeu aportes de fundos internacionais, levantando mais de R$4 bilhões (US$879 milhões) em equity e com um portfólio atual de R$5,6 bilhões. Por meio da sua tecnologia proprietária oferece produtos como o empréstimo com garantia de automóvel ou imóvel, o consignado privado, benefícios corporativos e seguros. A Creditas já ultrapassou a marca de 13 milhões de solicitações de crédito, um valuation de US$3,5 bilhões e mais de 40 emissões no mercado de capitais (FIDCs, CRIs e FIIs).
Missão da Empresa
- Combatemos o conformismo e o status quo porque acreditamos que sempre há novos caminhos para mudar a vida para melhor.
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