Nosso time de Negociação abrange todo o relacionamento pós-venda, cobrança, envio de boleto, recálculo de parcelas e outros.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Fazer a gestão da carteira de cobrança (primeira fase), realizando a cobrança direta aos clientes Creditas do produto de Auto
- Realizar a cobrança dos clientes da carteira, buscando entender o motivo de atraso de clientes para propor soluções efetivas para a inadimplência
- Ter comunicação de forma personalizada, empática, consultiva, informativa e completa com clientes, buscando oferecer a melhor experiência durante a cobrança
- Prestar atendimento e esclarecer as dúvidas que clientes apresentarem sobre o produto e sobre o processo através de e-mail, telefone (discador), chat e WhatsApp
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Experiência profissional comprovada na área de Cobrança e na jornada do cliente
- Experiência profissional comprovada com alto volume de processos e demandas
- Conhecimento em múltiplos canais (discador automático, e-mail e chat)
- Excelente português na escrita e comunicação
- Organização e atenção aos detalhes
- Agilidade, resiliência e capacidade para trabalhar sob pressão
- Visão analítica e busca por melhoria contínua dos processos
- Raciocínio rápido e proativo para entender e resolver problemas
- Disponibilidade para trabalho híbrido: é necessário comparecer ao nosso escritório na região do Morumbi, em São Paulo, uma vez por mês, durante 4 dias consecutivos, geralmente na última ou primeira semana do mês (Creditas in Person)
Diferenciais
- Plano de Saúde (Alice)
- Plano Odontológico (SulAmérica)
- Wellz: sessões de terapia 100% gratuitas
- Wellhub: acesso a academias e estúdios
- Creditas Endurance: programa de incentivo a esportes de alto impacto
- Convênio farmácia (Univers)
- Seguro de Vida (Porto Seguro)
- Dayoff de aniversário
- Família e qualidade de vida Licença parental estendida: 6 meses para gestantes e 35 dias para não-gestantes
- Family Care: programa de acolhimento para maternidade e paternidade
- Auxílio creche
- Auxílio para dependentes com deficiência (PCDs)
- SESC: acesso às unidades para você e dependentes
- Saúde financeira
- Vale-Refeição (VR): cartão de benefícios flexível (Creditas Card)
- Crédito consignado (Creditas Benefícios)
- Antecipação salarial (Creditas Benefícios)
- Descontos em seguros (Minuto Seguros)
- Acesso a conteúdos exclusivos de educação financeira no app Creditas
- PPR: programa de participação nos resultados
- Incentivos educacionais e de desenvolvimento
- Modelo de trabalho flexível
- Bicicletário gratuito no escritório
- Estacionamento conveniado no escritório (de acordo com disponibilidade interna)
Benefícios
- Plano de Saúde (Alice)
- Plano Odontológico (SulAmérica)
- Wellz: sessões de terapia 100% gratuitas
- Wellhub: acesso a academias e estúdios
- Creditas Endurance: programa de incentivo a esportes de alto impacto
- Convênio farmácia (Univers)
- Seguro de Vida (Porto Seguro)
- Dayoff de aniversário
- Família e qualidade de vida Licença parental estendida: 6 meses para gestantes e 35 dias para não-gestantes
- Family Care: programa de acolhimento para maternidade e paternidade
- Auxílio creche
- Auxílio para dependentes com deficiência (PCDs)
- SESC: acesso às unidades para você e dependentes
- Saúde financeira
- Vale-Refeição (VR): cartão de benefícios flexível (Creditas Card)
- Crédito consignado (Creditas Benefícios)
- Antecipação salarial (Creditas Benefícios)
- Descontos em seguros (Minuto Seguros)
- Acesso a conteúdos exclusivos de educação financeira no app Creditas
- PPR: programa de participação nos resultados
- Incentivos educacionais e de desenvolvimento
- Modelo de trabalho flexível
- Bicicletário gratuito no escritório
- Estacionamento conveniado no escritório (de acordo com disponibilidade interna)
Faixa salarial
Não especificado
Carga horária
Trabalho híbrido: uma vez por mês no escritório do Morumbi, São Paulo
Tipo de contrato
Não especificado
Processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com Talent Acquisition
- Etapa 4: Entrevista com Liderança da área
- Etapa 5: Entrevista Executiva
- Etapa 6: Proposta
Sobre a empresa
Atuando desde 2012, é a maior plataforma de crédito online da América Latina e recebeu aportes de fundos internacionais, levantando mais de R$4 bilhões (US$879 milhões) em equity e com um portfólio atual de R$5,6 bilhões.
Por meio da sua tecnologia proprietária oferece produtos como o empréstimo com garantia de automóvel ou imóvel, o consignado privado, benefícios corporativos e seguros.
A Creditas já ultrapassou a marca de 13 milhões de solicitações de crédito, um valuation de US$3,5 bilhões e mais de 40 emissões no mercado de capitais (FIDCs, CRIs e FIIs).
Missão e Valores
- Diversidade no DNA
- É inegociável.
- Hoje, as mulheres ocupam mais da metade dos nossos espaços de decisão.
- Nosso compromisso é ampliar a inclusão de mulheres, pessoas negras, pessoas com deficiência (PCDs) e pessoas LGBTQIAPN+.
- Agimos com base em três pilares: 🌎 Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia.
- Trabalhamos para que a Tripulação represente, de verdade, a sociedade onde vivemos.
- ⚖️ Equidade: Acreditamos em caminhos justos para todas as pessoas.
- Garantir acesso, oportunidades e desenvolvimento é um dever, não uma exceção.
- 🤝 Inclusão: Buscamos um ambiente seguro, de bem-estar e pertencimento.
- Aqui, todas as pessoas podem ser quem são, com liberdade, respeito e orgulho.
- Se essa também é sua missão, a Creditas pode ser o seu próximo passo.
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