Nosso time de Experiência do Cliente tem o objetivo de proporcionar uma experiência ágil e atendimento consultivo para todos os públicos, possuindo escuta ativa e capacidade de identificar suas necessidades, com o intuito de gerar engajamento para o mais adequado produto da Creditas.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Mapear as necessidades dos nossos clientes durante a pré e pós-venda e garantir uma experiência positiva; Ser responsável por todos os canais de comunicação com nossos clientes - chat, telefone e e-mail; Esclarecer dúvidas sobre os produtos e processos de financiamento veicular e seguros; Trabalhar em conjunto e acionar áreas parceiras em busca de informações e soluções; Identificar tendências e oportunidades de melhoria para projetos na área.
Requisitos
- Ensino Superior completo ou em andamento em Marketing, Administração de Empresas ou áreas correlacionadas; Facilidade com volume e múltiplos canais de atendimento (chat, telefone e e-mail); Excelente português na escrita e comunicação; Organização e atenção aos detalhes; Capacidade de desenvolver bons relacionamentos interpessoais e atuar de forma coletiva e autônoma; Agilidade, resiliência e capacidade para trabalhar sob pressão; Visão analítica e busca por melhoria contínua dos processos; Raciocínio rápido e proativo para entender e resolver problemas; Disponibilidade para trabalho híbrido: é necessário comparecer ao nosso escritório na região do Morumbi, em São Paulo, uma vez por mês, durante 4 dias consecutivos, geralmente na última ou primeira semana do mês.
Diferenciais
- Saúde e bem-estar Plano de Saúde (Alice) Plano Odontológico (SulAmérica) Wellz: sessões de terapia 100% gratuitas Wellhub: acesso a academias e estúdios Creditas Endurance: programa de incentivo a esportes de alto impacto Convênio farmácia (Univers) Seguro de Vida (Porto Seguro) Dayoff de aniversário Família e qualidade de vida Licença parental estendida: 6 meses para gestantes e 35 dias para não-gestantes Family Care: programa de acolhimento para maternidade e paternidade Auxílio creche Auxílio para dependentes com deficiência (PCDs) SESC: acesso às unidades para você e dependentes Saúde financeira Vale-Refeição (VR): cartão de benefícios flexível (Creditas Card) Crédito consignado (Creditas Benefícios) Antecipação salarial (Creditas Benefícios) Descontos em seguros (Minuto Seguros) Acesso a conteúdos exclusivos de educação financeira no app Creditas Reconhecimento e desenvolvimento PPR: programa de participação nos resultados Incentivos educacionais e de desenvolvimento Flexibilidade e mobilidade Modelo de trabalho flexível Bicicletário gratuito no escritório Estacionamento conveniado no escritório (de acordo com disponibilidade interna)
Benefícios
- Plano de Saúde (Alice)
- Plano Odontológico (SulAmérica)
- Wellz: sessões de terapia 100% gratuitas
- Wellhub: acesso a academias e estúdios
- Creditas Endurance: programa de incentivo a esportes de alto impacto
- Convênio farmácia (Univers)
- Seguro de Vida (Porto Seguro)
- Dayoff de aniversário
- Licença parental estendida: 6 meses para gestantes e 35 dias para não-gestantes
- Family Care: programa de acolhimento para maternidade e paternidade
- Auxílio creche
- Auxílio para dependentes com deficiência (PCDs)
- SESC: acesso às unidades para você e dependentes
- Saúde financeira
- Vale-Refeição (VR): cartão de benefícios flexível (Creditas Card)
- Crédito consignado (Creditas Benefícios)
- Antecipação salarial (Creditas Benefícios)
- Descontos em seguros (Minuto Seguros)
- Acesso a conteúdos exclusivos de educação financeira no app Creditas
- PPR: programa de participação nos resultados
- Incentivos educacionais e de desenvolvimento
- Modelo de trabalho flexível
- Bicicletário gratuito no escritório
- Estacionamento conveniado no escritório (de acordo com disponibilidade interna)
Faixa salarial
Não especificado
Carga horária
Trabalho híbrido
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista com Talent Acquisition
- Case ou Desafio Técnico
- Entrevista com Liderança da área
Sobre a empresa
Atuando desde 2012, é a maior plataforma de crédito online da América Latina e recebeu aportes de fundos internacionais, levantando mais de R$4 bilhões em equity e com um portfólio atual de R$5,6 bilhões. Por meio da sua tecnologia proprietária oferece produtos como o empréstimo com garantia de automóvel ou imóvel, o consignado privado, benefícios corporativos e seguros. A Creditas já ultrapassou a marca de 13 milhões de solicitações de crédito, um valuation de US$3,5 bilhões e mais de 40 emissões no mercado de capitais.
Missão e Valores
- Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia.
- Trabalhamos para que a Tripulação represente, de verdade, a sociedade onde vivemos.
- ⚖️ Equidade: Acreditamos em caminhos justos para todas as pessoas.
- Garantir acesso, oportunidades e desenvolvimento é um dever, não uma exceção.
- 🤝 Inclusão: Buscamos um ambiente seguro, de bem-estar e pertencimento.
- Aqui, todas as pessoas podem ser quem são, com liberdade, respeito e orgulho.
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