Buscamos talentos que possam transformar possibilidades em realidade, que contribuam para nos manter como a melhor e mais completa empresa farmacêutica brasileira, participando da vida das pessoas para que elas vivam mais e melhor.
Local
Anápolis - GO
Presencial
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao consumidor e profissionais da saúde, clientes físicos e jurídicos, ativo e receptivo, através do canal de atendimento telefônico, referente a todos os produtos da companhia;
- Atendimento telefônico junto a clientes e consumidores (0800) classificados como nível de prestar operacional 1– Reclamações, sugestão, solicitações, críticas e/ou elogios com o objetivo serviços, esclarecimentos, orientações, receber e solucionar dúvidas, acerca dos produtos fabricados e distribuídos por nossa empresa;
- Registrar no sistema de atendimento as manifestações recebidas de todos os canais de atendimento, seguindo as orientações verbais e escritas e os Procedimentos Operacionais da Área, garantindo que todas as interações com os clientes sejam documentadas de forma precisa e organizada permitindo: Rastreabilidade das informações, facilitando o acompanhamento e a resolução de problemas, manutenção do Padrão de Qualidade do Atendimento; Fornecimento de dados para análise, permitindo identificar tendências, problemas recorrentes e oportunidades de melhoria no atendimento; Assegurar que todas as manifestações sejam tratadas de maneira justa e transparente, conforme os procedimento
Requisitos
- Desejável superior cursando Farmácia;
- Desejável experiência prévia no atendimento ao cliente, tais como: operador de call center, telemarketing ou teleatendimento, atendente de farmácia/drogarias;
- Desejável conhecimento em legislações e normas regulamentares da Indústria Farmacêutica;
- Pacote Office básico, principalmente Excel e Word;
- Boa comunicação verbal e escrita.
Diferenciais
- Possuir mais de 6 meses na função atual( para inscrição de colaboradores)
Benefícios
- Assistência médica; Assistência odontológica; Seguro de vida; Vale refeição ou refeitório (a depender da unidade) ; Vale Alimentação; Vale transporte, fretado ou estacionamento (a depender da unidade) ; Wellhub; Farmácia interna - Medicamentos da empresa sem custo extensiva a cônjuge e filhos (a depender da unidade) ; Programa Nova Vida Tem Valor (Telemedicina, kit maternidade, cursos, isenção coparticipação durante a gestação e pós nascimento, entre outros); Espaço Saúde - atendimento médico assistencial (a depender da unidade) ; PPR / Bônus (a depender da unidade); Clube de Vantagens Tem Valor: Plataforma e-commerce com diversas empresas parceiras que concedem produtos e serviços com descontos exclusivos diferenciados; Lojinha Tem Valor (e-commerce com até 40% desconto em nossos produtos de dermocosméticos e vitaminas); Psicoterapia Online com atendimento e gratuito; Auxilio Creche (a depender da unidade e da política interna)
Processo seletivo
- Cadastro
- UP!
- Entrevista com Gente e Gestão
- Entrevista com Gestor
- Compliance Individual
- Avaliação Médica
- Análise Final
- Contratação
Sobre a empresa
Somos a Brainfarma, uma das maiores fabricantes de medicamentos do Brasil!
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