Pessoa Assistente de Experiência do Cliente Descrição da vaga Sobre a vaga Esta posição integra o time de CX Experience e atua diretamente na linha de frente do relacionamento com clientes.
Local
Assis - SP
Presencial com atuação na unidade da Leveros em Assis/SP
Responsabilidades
- Atuar no atendimento multicanal, assegurando organização das demandas, cumprimento de prazos e qualidade nas interações.
- Contribuir para que dúvidas e solicitações sejam tratadas com clareza, registro adequado e direcionamento assertivo.
- Realizar atendimento receptivo e ativo por telefone, chat e WhatsApp; Esclarecer dúvidas sobre pedidos, entregas e produtos; Registrar e acompanhar solicitações em sistema de CRM; Interagir com áreas internas para viabilizar soluções; Contribuir para o cumprimento de indicadores de produtividade e qualidade; Manter postura profissional em atendimentos críticos.
Requisitos
- Ensino médio completo
- Comunicação verbal e escrita clara
- Organização para atuar com múltiplos sistemas
- Diferencial: Superior cursando ou completo em Administração, Comunicação, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; Experiência prévia em Call Center, SAC ou Atendimento ao Cliente; Vivência prévia em varejo e e-commerce.
Benefícios
- Vale Alimentação/Refeição
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Assistência Médica e Odontológica
- TotalPass
- Plano de Participação nos Resultados (PPR)
- Clube de vantagens (Lazer, Educação e Saúde)
- Bolsa de estudos
- Biblioteca corporativa
- Sala de descanso
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste de Fit Cultural
- Entrevista coletiva
- Entrevista com time de Gente
- Entrevista com a Liderança
- Contratação
Sobre a empresa
A Leveros é uma das maiores varejistas do mercado de climatização do Brasil, com mais de 47 anos de história, presença nacional e uma ambição clara: ser a empresa nº 1 do segmento até 2030.
Vivemos um momento consistente de transformação organizacional, cultural e tecnológica, que exige solidez operacional, decisões bem estruturadas e capacidade de execução.
Aqui, o Atendimento é um ponto estratégico de fidelização e construção de confiança.
Cada contato impacta diretamente a percepção do cliente e contribui para a sustentabilidade do negócio.
Valorizamos responsabilidade, organização e colaboração entre áreas para garantir uma experiência consistente em todos os canais.
Há 47 anos, a Leveros tem sido pioneira no mercado, promovendo mudanças significativas no setor.
Desde nossa fundação, temos impulsionado a transformação dos espaços e o uso sustentável da energia, guiados por um propósito sólido: profissionalizar e conscientizar o mercado de Climatização para aumentar o bem-estar de todos.
Nossa jornada é marcada por conquistas notáveis, ao longo das quais estabelecemos uma presença respeitada em mais de 5 estados do Brasil.
Climatização: Nossos produtos de climatização são projetados para se adaptarem perfeitamente às necessidades individuais, garantindo um bem-estar excepcional para todos.
Como pioneiros em nosso setor, estamos comprometidos em continuar moldando essa realidade, incorporando inovação, ética e responsabilidade ambiental em tudo o que fazemos.
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