Pessoa Assistente de Experiência do Cliente

Leveros
📍 São Paulo - SP Publicado 18/11/2025 Área: Assistente de Experiência do Cliente
Local São Paulo - SP
Publicada 18/11/2025
Salário A combinar
Área Assistente de Experiência do Cliente
Candidatura Site de origem

Entre ou cadastre-se para liberar a candidatura

Faça login para acessar o link e 86.214 vagas ativas.

  • Link original liberado
  • Alertas de vagas
  • Favoritas salvas

Sem custo — leva cerca de 1 minuto.

Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

A Leveros é uma das líderes em climatização no Brasil e está em plena transformação para se tornar a escolha nº 1 do empreendedor brasileiro até 2030.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Atuar como primeiro ponto de contato, garantindo atendimento resolutivo e empático em todos os canais.
  • Ser o representante da voz do cliente.
  • Contribuir para o aumento dos índices de satisfação e eficiência do atendimento; Contribuir para a redução de custos operacionais; Aumentar a retenção e recompra de clientes, impactando positivamente a reputação da marca e a confiança nos serviços.

Requisitos

  • Ensino Médio completo; Desejável: cursando ou concluído Ensino Técnico ou Superior em Logística, Administração, Comunicação, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, suporte ou SAC; Vivência em operação multicanal ( WhatsApp, e-mail, telefone, marketplaces ); Conhecimento prévio em sistemas ERP e CRM de atendimento ao cliente; Conhecimento básico do CDC (Código de Defesa do Consumidor) ; Noções de indicadores de experiência ( SLA, CSAT, NPS, FCR ); Organização, comunicação escrita clara, capacidade de análise e colaboração.

Diferenciais

  • Interação clara com o cliente e áreas internas; Investigação e identificação de causas-raiz para resolução de demandas; Registro preciso e categorizado no CRM e atenção a detalhes; Busca rápida por soluções e cumprimento de SLAs; Processos de trocas, devoluções, rastreios, atendimento pós-venda e CDC ; Experiência em ERP e CRM de atendimento ao cliente, Pacote Office / Google Workspace.

Benefícios

  • Vale alimentação/refeição
  • Vale transporte
  • Seguro de Vida
  • Auxílio Creche
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • TotalPass
  • Plano de Participação nos Resultados (PPR)
  • Clube de vantagens (Lazer, Educação e Saúde)
  • Bolsa de estudos
  • Biblioteca corporativa
  • Sala de descanso

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Teste Mindsight
  • Entrevista Coletiva
  • Entrevista RH
  • Entrevista Gestor
  • Contratação

Sobre a empresa

Há 47 anos, a Leveros tem sido pioneira no mercado, promovendo mudanças significativas no setor. Desde nossa fundação, temos impulsionado a transformação dos espaços e o uso sustentável da energia, guiados por um propósito sólido: profissionalizar e conscientizar o mercado de Climatização para aumentar o bem-estar de todos. Nossa jornada é marcada por conquistas notáveis, ao longo das quais estabelecemos uma presença respeitada em mais de 5 estados do Brasil. Climatização: Nossos produtos de climatização são projetados para se adaptarem perfeitamente às necessidades individuais, garantindo um bem-estar excepcional para todos. Como pioneiros em nosso setor, estamos comprometidos em continuar moldando essa realidade, incorporando inovação, ética e responsabilidade ambiental em tudo o que fazemos.

Etapas do processo

  • Etapa 1: Cadastro
  • Etapa 2: Teste Mindsight
  • Etapa 3: Entrevista Coletiva
  • Etapa 4: Entrevista RH
  • Etapa 5: Entrevista Gestor
  • Etapa 6: Contratação