Pessoa Assistente de Atendimento

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?

Local

Curitiba - PR

Presencial

Responsabilidades

• Recepcionar clientes, alunos e professores, gerenciar chamadas telefônicas, filtrar ligações, anotar e transmitir recados, e lidar com a correspondência (recebimento, registro e envio);
• Auxiliar no cumprimento das rotinas administrativas e cumprimento das políticas institucionais;
• Validar os serviços acadêmicos solicitados pelos estudantes nos canais oficiais de atendimento, conforme o regimento do curso e diretrizes institucionais;
• Responder às dúvidas acadêmicas e operacionais dos estudantes dentro do prazo, utilizando os canais institucionais de comunicação previamente definidos;
• Coletar e interpretar feedbacks dos estudantes para aprimorar a experiência acadêmica e os serviços oferecidos;
• Colaborar com outras áreas da instituição para garantir a integração e alinhamento das atividades acadêmicas;
• Participar da operacionalização de eventos e atividades institucionais planejadas pela Coordenação de Curso e/ou Universidade;
• Oferecer suporte no uso das ferramentas tecnológicas utilizadas por estudantes e docentes;
• Explorar novas estratégias e soluções tecnológicas que possam otimizar a experiência acadêmica e a eficiência operacional;
• Organizar, arquivar (físico e digital), digitalizar e manter atualizados documentos, processos e arquivos confidenciais, garantindo a rastreabilidade e segurança das informações;
• Gerenciar os materiais de escritório, efetuando pedidos de suprimentos e controlando o estoque;
• Manter o ambiente organizado e garantir
• Monitorar a execução do cronograma de avaliações e prestar suporte a estudantes, docentes e coordenadores sobre avaliações, notas e tratamentos especiais.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Cursos técnicos em Secretariado ou graduação/cursando em Direito ou Administração são um diferencial;
• Experiência prévia em rotinas administrativas, preferencialmente em escritórios de advocacia ou departamentos jurídicos;
• Excelente organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e capacidade de trabalhar sob demanda e com prazos apertados, com atendimento de alunos, professores e clientes;
• Discrição e comprometimento com a confidencialidade das informações;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Responsabilidade e profissionalismo.

Diferenciais

• Vivência em ambientes de instituição de Ensino Superior na área de atendimento;
• Saber lidar com situações de conflito;
• Conhecimento no Pacote Office.

Benefícios

• Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade;
• Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento;
• Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR;
• Reembolso Creche: Auxílio para despesas com creche para colaboradores com filhos nos primeiros meses de vida;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte;
• Empréstimo Consignado em parceria com Banco Bradesco;
• Gympass: Acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento;
• Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária;
• Psicologia Viva: Acesso a sessões de teleatendimento com especialistas em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês;
• Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos.

Carga horária

Segunda a Sexta das 14h às 23h e Sábado das 14h às 18h.

Processo seletivo

• Cadastro
• Fit Cultural
• Entrevista
• Proposta
• Exame Médico, Documentação e Abertura de Conta Bancária
• Contratação

Sobre a empresa

Somos a PUCPR, que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade.

Nossa Universidade é composta por quase 3 mil colaboradores, entre docentes e técnico-administrativos, com câmpus em três cidades do Paraná: Curitiba, Londrina e Toledo, além de uma unidade em Florença (Itália), em parceria com a Kent State University.

Nosso compromisso é o de unir humanidade e excelência na construção de uma sociedade cada vez mais justa e solidária, e isso é o que os nossos colaboradores experimentam no dia a dia, vivendo uma carreira equilibrada com a vida pessoal e que torna o mundo mais humano.

Trabalhamos pelo bem comum, e cada pequena atitude é pensada para impactar positivamente milhares de vidas: de quem cuida e é cuidado, de quem ensina e se desenvolve.

Nossas relações são fortes, verdadeiras e valorizam cada indivíduo como realmente é.

Alicerçados por uma cultura sólida, encontramos por aqui o propósito que nos impulsiona todos os dias.

Fazemos parte do Grupo Marista, que também é composto pelo Centro Marista de Defesa da Infância (CMDI), que busca garantir que os direitos de crianças e adolescentes sejam priorizados pela sociedade; a Editora FTD, que oferece soluções que transformam o mundo; o Hospital São Marcelino Champagnat, que cuida dos seus pacientes de maneira global e integrada; e o Hospital Universitário Cajuru, que é referência no cuidado humanitário.

Etapas do processo seletivo

• Cadastro
• Fit Cultural
• Entrevista
• Proposta
• Exame Médico, Documentação e Abertura de Conta Bancária
• Contratação