AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia. Horário Flexível, contamos com política de Horário Flexível para colaboradores administrativos do corporativo, com opções de jornada dentro das faixas definidas pela companhia, inclusive para o home office. Trabalho remoto (home office) estendido para as mães recém-chegadas da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.
Responsabilidades
- Executar tratativas de protocolos de casos enviados pelos Polos Parceiros, equipe N1 e gestores de hub, garantindo a correta resolução de demandas críticas sem fluxo definido ou que necessitem de correção por falhas de execução;
- Registrar com precisão todas as interações e decisões no sistema interno, assegurando rastreabilidade e integridade das informações;
- Analisar e seguir os procedimentos operacionais estabelecidos, garantindo aderência aos processos da CIA e minimizando riscos;
- Atuar com senso de urgência para mitigar impactos negativos na operação e na experiência dos Polos e alunos;
- Organizar e consolidar informações em planilhas e relatórios, aplicando fórmulas de pesquisa e tabelas dinâmicas para análise de dados simples;
- Manter comunicação clara e eficaz com as áreas internas para garantir alinhamento na tratativa dos casos;
- Garantir a conformidade das ações tomadas com as diretrizes de qualidade e prazo estabelecidos pela área.
Requisitos
- Experiência prévia em funções administrativas, operacionais ou de atendimento aos alunos;
- Conhecimento básico a intermediário em Excel (tabelas dinâmicas, fórmulas matemáticas, funções de busca como PROCV);
- Familiaridade com sistemas internos como CRM, SIA, GED e SAVA (ou disponibilidade para aprendizado rápido);
- Habilidade para organização e registro detalhado de informações em sistemas e planilhas.
Benefícios
- Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados;
- Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família;
- Assistência odontológica opcional;
- Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha;
- Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
- Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores;
- Clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;
- Dress code flexível;
- Seguro de vida;
- Convênio com o SESC;
- Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;
- Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.
Carga horária
40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com opção de flexibilidade das 8h às 17h.
Processo seletivo
- Cadastro
- Testes
- Entrevista com Atração e Seleção
- Entrevista com a pessoa Coordenadora / Gestora
- Contratação
Sobre a empresa
A YDUQS é grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um salto de qualidade para o ensino superior no Brasil.
Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta.
Com cerca de 1,4 milhão de alunos, somos um dos maiores grupos de educação superior no Brasil.
Com quase 16 mil colaboradores, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no país, de acordo com o Prêmio EXAME em Gestão de Pessoas 2024.
Somos embaixadores do Educa2030, movimento do Pacto Global da ONU no Brasil, e a única organização de ensino superior no mundo com classificação "AA" em rating ESG, concedida pela MSCI em outubro de 2023.
Isso comprova nosso comprometimento com a educação superior no país e que estamos gerando valor para todas as partes interessadas em nosso negócio.
NOSSAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO
- Ibmec - IDOMED - Estácio - Damásio Educacional - Hardwork Medicina- Qconcursos - Wyden: UniToledo, UniFacid, UniFanor, UniFBV, UniRuy, Faculdade Martha Falcão, UniFavip, UniMetrocamp, Facimp, Faci e Newton Paiva.
MISSÃO E VALORES DA YDUQS
Educar para transformar.
Foco no aluno Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar.
Senso de dono Agimos como donos, com orgulho de cada uma de nossas entregas.
Foco No Resultado Cada esforço gera impacto real e sustentável.
Excelência Educacional Superamos expectativas, entregando a melhor formação e experiência, em todos os segmentos que atuamos Valorização Das Pessoas Sentimos orgulho em trabalhar aqui.
Desenvolvemos as pessoas e valorizamos entregas de excelência Inovação e Tecnologia Incorporamos tecnologia em todos os processos, potencializando alunos, professores e colaboradores.
Diversidade e ética Fazemos o certo, valorizamos as diferenças.
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