Pessoa Assistente Administrativo I – Exclusiva para Pessoas com Deficiência

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.

Local

Maracanã - PA

Híbrido. 3x presenciais semanais.

Responsabilidades

• Atender a todas as dúvidas, solicitações e reclamações de nossos clientes por meio das ferramentas de comunicação: CRM, telefone, e-mails, chat, WhatsApp, Teams e demais aplicativos;
• Atender e relacionar-se com diversas áreas da companhia para agilizar o atendimento ao chamado ao cliente, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos e a satisfação do cliente externo;
• Garantir a qualidade e satisfação em cada interação com os clientes, fazendo as entregas dentro do prazo.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Conhecimento sobre boas práticas de atendimento ao cliente;
• Conhecimento ferramentas do Pacote Office (Outlook, Excel).

Diferenciais

• Ensino superior completo ou cursando Administração, Marketing, Economia, Engenharia, Comercial ou áreas correlatas;
• Conhecimento de sistemas de tickets de solicitações

Benefícios

• Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;
• Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
• Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
• Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
• Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais;
• Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;
• Dress code flexível para promover a nossa diversidade;
• Seguro de vida;
• Convênio com o SESC;
• Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;
• Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.

Faixa salarial

Não especificado

Carga horária

40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com opção de flexibilidade das 8h às 17h.

Tipo de contrato

Não especificado

Processo seletivo

• Etapa 1: Cadastro
• Etapa 2: Entrevista com Atração e Seleção
• Etapa 3: Entrevista com a pessoa Coordenadora / Gestora
• Etapa 4: Contratação

Sobre a empresa

A YDUQS é grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um salto de qualidade para o ensino superior no Brasil.

Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta.

Com cerca de 1,4 milhão de alunos, somos um dos maiores grupos de educação superior no Brasil.

Com quase 16 mil colaboradores, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no país, de acordo com o Prêmio EXAME em Gestão de Pessoas 2024.

Somos embaixadores do Educa2030, movimento do Pacto Global da ONU no Brasil, e a única organização de ensino superior no mundo com classificação "AA" em rating ESG, concedida pela MSCI em outubro de 2023.

Isso comprova nosso comprometimento com a educação superior no país e que estamos gerando valor para todas as partes interessadas em nosso negócio.

MISSÃO Educar para transformar.

VISÃO Transformar a educação no Brasil a partir do uso intenso de tecnologia para apoiar o desenvolvimento de jovens e adultos de todas as classes, do Oiapoque ao Chuí, com práticas sustentáveis para todos os nossos públicos.

VALORES Foco no aluno Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar.

Senso de dono e resultado Agimos como donos, entregamos resultado em equipe.

Qualidade Oferecemos experiência educacional única para todos, com uso intenso de tecnologia.

Pessoas Sentimos orgulho em trabalhar aqui e acreditamos em meritocracia.

Inovação e simplicidade O novo nos atrai, soluções simples também.

Diversidade e ética Fazemos o certo, valorizamos as diferenças e a diversidade.

NOSSAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO Ibmec - IDOMED - Estácio - Damásio Educacional - Hardwork Medicina- Qconcursos - Wyden: UniToledo, UniFacid, UniFanor, UniFBV, UniRuy, Faculdade Martha Falcão, UniFavip, UniMetrocamp, Facimp, Faci e Newton Paiva.

Estamos transformando a educação por meio da Tecnologia Para nós, educação e tecnologia são a fórmula da inclusão.

A partir do que há de melhor em cada uma de nossas instituições, estamos criando, como nenhuma outra organização conseguiu, um ensino que combina qualidade, escala, amplo acesso, especialização e a integração entre o presencial e o digital.

O melhor ecossistema digital do setor • + 30 soluções escalando IA em todo o negócio • 80% das pessoas de inovação e tecnologia são internas • 150 parcerias com startups e soluções de inovação • Amplo conhecimento sobre o comportamento do aluno

Com uma forte apropriação da cultura digital, atuamos por meio do desenvolvimento de metodologias e de conteúdos que refletem os desafios e as necessidades do nosso tempo.

Temos um grupo de alta liderança extremamente sênior e competente, que nos guia com segurança sobre a estratégia da organização.

Estamos dedicados em contribuir para redução do problema estratégico de Diversidade & Inclusão no país, implementando um programa estruturado e colocando o tema constantemente em pauta com a alta liderança.

Somos vidrados no engajamento das pessoas colaboradoras e implementamos um programa estruturado de eNPS, com 5 squads rodando em paralelo com foco em melhoria contínua na experiência do colaborador.

Em 3 meses de lançamento já implementamos 14 melhorias focadas em oportunidade de carreira e infra digital.

Modelo de Trabalho

• 💻 Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.
• 📅 Horário Flexível, contamos com política de Horário Flexível para colaboradores administrativos do corporativo, com opções de jornada dentro das faixas definidas pela companhia, inclusive para o home office.
• 🤰 Trabalho remoto (home office) estendido para as mães recém-chegadas da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.
• 🎓Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

Compromisso com a Inclusão

• Compromisso com a inclusão: todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência, reforçando o quanto valorizamos a diversidade