Analista Sales Force Pleno

Grupo Meta RH
📍 São Paulo - SP Publicado 05/12/2025 Área: Analista de Sales Force

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Sobre a vaga

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Contrato: CLT (Efetivo) Atividades Responsável por maximizar o valor da ferramenta de CRM para a empresa, garantindo que ela atenda às necessidades dos usuários, impulsione as vendas e melhore a experiência do cliente.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Levantamento de Requisitos: Trabalhar com o Analista de requisitos para entender os requisitos do negócio e traduzi-los em especificações funcionais para configuração do Salesforce.
  • Configuração do Salesforce: Realizar a configuração de campos, objetos, layouts, regras de validação, fluxos de trabalho e processos usando ferramentas nativas da plataforma.
  • Desenho de Fluxos de Trabalho: Projetar e implementar fluxos de trabalho e processos automatizados para melhorar a eficiência operacional e a experiência do usuário.
  • Desenvolvimento de Relatórios e Dashboards: Criar relatórios personalizados e painéis de controle para fornecer informações valiosas para as equipes de negócios.
  • Testes e Qualidade: Realizar testes funcionais para garantir que as configurações atendam aos requisitos e não causem impactos negativos nos processos existentes.
  • Treinamento e Suporte: Fornecer treinamento e suporte aos usuários finais para garantir a adoção bem-sucedida da plataforma.
  • Integração de Terceiros: Colaborar com equipes de desenvolvimento ou de TI para facilitar a integração de ferramentas e sistemas de terceiros com o Salesforce.
  • Análise e Resolução de Problemas: Analisar problemas relacionados ao Salesforce e propor soluções funcionais para melhorar a eficiência e a experiência do usuário.
  • Atualização de Documentação: Manter a documentação atualizada sobre as configurações do Salesforce, requisitos funcionais e fluxos de trabalho.
  • Colaboração com Equipes: Trabalhar em conjunto com as equipes de negócios, administradores do Salesforce e desenvolvedores para entregar soluções.

Requisitos

  • Experiência comprovada em implementação de projetos Salesforce (Sales e/ou Service Cloud), nas dimensões: governança, processos, automação e sustentação; Habilidade no entendimento e documentação dos requisitos do negócio; Conhecimento sobre soluções analíticas para gestão de indicadores e KPIs.
  • Certificação em Salesforce.

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)