Pessoa Analista Operações Júnior

A YDUQS busca um Pessoa Analista Operações Júnior para fazer parte de um projeto grandioso que visa resolver grandes questões na educação.

Local

Barra da Tijuca - RJ

Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia. Horário Flexível, contamos com política de Horário Flexível para colaboradores administrativos do corporativo, com opções de jornada dentro das faixas definidas pela companhia, inclusive para o home office. Trabalho remoto (home office) estendido para as mães recém-chegadas da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.

Responsabilidades

• Realizar e acompanhar atendimentos relacionados aos cursos livres e cursos profissionalizantes
• Organizar as filas de atendimento, garantindo priorização e cumprimento dos prazos
• Executar a análise semanal de performance dos canais de atendimento da captação Pós Digital
• Acompanhar e analisar indicadores operacionais e de experiência do cliente
• Atuar como focal point para levantamento de necessidades, melhorias ou desenvolvimento de PBIs
• Apoiar o controle, organização e atualização de dados operacionais

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Processos Gerenciais, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
• Experiência ou familiaridade com rotinas de atendimento ao cliente
• Perfil analítico, com facilidade para trabalhar com dados, métricas e indicadores
• Organização, atenção aos detalhes e boa gestão de prioridades
• Boa comunicação para interação com áreas internas e clientes
• Conhecimento básico em Excel/Power BI

Diferenciais

• Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados
• Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família
• Assistência odontológica opcional
• Vale Alimentação ou Vale Refeição
• Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias
• Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores
• Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas
• Dress code flexível para promover a nossa diversidade
• Seguro de vida
• Convênio com o SESC
• Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare
• Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno

Benefícios

• Bolsas de estudo
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Alimentação ou Vale Refeição
• Wellhub ou Totalpass
• Wellz
• Bem-estar e clube de vantagens
• Dress code flexível
• Seguro de vida
• Convênio com o SESC
• Universidade Corporativa
• Oportunidades de crescimento

Carga horária

40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com opção de flexibilidade das 8h às 17h

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista com Atração e Seleção
• Entrevista com a pessoa Coordenadora / Gestora
• Contratação

Sobre a empresa

A YDUQS é grupo de serviços em educação e tecnologia e tem o objetivo de promover um salto de qualidade para o ensino superior no Brasil. Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta. Somos um dos maiores grupos de educação superior no Brasil, com cerca de 1,4 milhão de alunos e quase 16 mil colaboradores. Somos uma das melhores empresas para se trabalhar no país, de acordo com o Prêmio EXAME em Gestão de Pessoas 2024. Somos embaixadores do Educa2030, movimento do Pacto Global da ONU no Brasil, e a única organização de ensino superior no mundo com classificação "AA" em rating ESG, concedida pela MSCI em outubro de 2023.

Valores da YDUQS

• Foco no aluno
• Senso de dono
• Foco No Resultado
• Excelência Educacional
• Valorização Das Pessoas
• Inovação e Tecnologia
• Diversidade e ética

Iniciativas da YDUQS

• Transformação da educação por meio da tecnologia
• Grupo de alta liderança extremamente sênior e competente
• Programa estruturado de Diversidade & Inclusão
• Programa estruturado de eNPS com foco em melhoria contínua na experiência do colaborador