Analista de TI Jr

Softplan
📍 Osasco - SP Publicado 18/02/2026 Área: Analista de TI
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Sobre a vaga

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Pessoa Analista de TI Jr (Híbrido em Osasco/SP) - 8199 Descrição da vaga A Softplan é uma das maiores empresas de software para o setor público da América Latina.

Local

Osasco - SP

Híbrido

Responsabilidades

  • Avaliar todos os tipos de chamados para a devida condução de solução; Definir alternativas de solução e repassar aos usuários as orientações para resolução de problemas ; Orientar e assegurar o registro detalhado das chamadas dos clientes, incluindo a correta classificação do nível de criticidade, sistemas, tipo de atendimento, por meio do sistema de atendimento; Solucionar os atendimentos registrados e escalonar os problemas/chamados não solucionados para as áreas técnicas competentes; Realizar testes, buscando a reprodução de problemas e a verificação de artefatos (captura de logs, telas) sugerindo o encaminhamento de soluções de contorno ou definitivas através de configurações.

Requisitos

  • Disponibilidade para trabalhar de maneira Híbrida em Osasco/SP; Superior completo ou em andamento na área de TI; Experiência em suporte técnico / service desk / atendimento a usuários; Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente Conhecimento em SQL; Domínio de Pacote Office (word, excel e power point); Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.

Diferenciais

  • Formação complementar em práticas de gestão de TI (ITIL, Cobit, Gestão de Projetos).

Benefícios

  • Vale-alimentação/Vale-refeição; Plano de saúde e odontológico; Vale Transporte; Participação nos Lucros e Resultados; Voucher para Kit Setup; Seguro de vida; Day Off aniversário; Programa de promoção à saúde e bem-estar; Parcerias e descontos.

Carga horária

100% Hibrido na Prefeitura Municipal de Osasco/SP (10 dias presenciais/mês, conforme acordo com o cliente).

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Mapeamento de Habilidades - Mindsight
  • Triagem - Solu
  • Entrevista Pessoa Recrutadora
  • Excelência Técnica - Entrevista Liderança
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos uma das maiores empresas de software do Brasil e uma das principais GovTechs do país. Há mais de 35 anos, desenvolvemos soluções que apoiam a transformação digital do Setor Público. Nosso posicionamento é claro: transformamos desafios em soluções reais, com tecnologia que promove mais transparência e eficiência, porque impactar vidas é o que nos move. Esse impacto acontece em escala: nossas soluções fazem a diferença no dia a dia de 9 em cada 10 brasileiros (cerca de 91% da população).

Sobre a Softplan

  • Somos uma das maiores empresas de software do Brasil e uma das principais GovTechs do país.
  • Há mais de 35 anos, desenvolvemos soluções que apoiam a transformação digital do Setor Público.
  • Nosso posicionamento é claro: transformamos desafios em soluções reais, com tecnologia que promove mais transparência e eficiência, porque impactar vidas é o que nos move.
  • Esse impacto acontece em escala: nossas soluções fazem a diferença no dia a dia de 9 em cada 10 brasileiros (cerca de 91% da população).