Somos pioneiros na captura, estruturação, armazenamento e distribuição de dados no Brasil.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Remoto
Responsabilidades
- Atendimento consultivo via Zendesk, Slack e telefone, garantindo o cumprimento rigoroso dos SLAs; Diagnosticar demandas utilizando Postman para testar nossas APIs e consultar documentações técnicas para fornecer respostas precisas; Executar e monitorar processamentos, realizando ajustes básicos em scripts Python para garantir a qualidade dos arquivos entregues; Acessar servidores (Linux/Windows), gerenciar entregas via S3 e manter o controle de processos atualizado via Google Sheets; Atuar prontamente sobre alertas no PagerDuty e Slack, seguindo playbooks técnicos e acionando a lista de escalonamento quando necessário.
Requisitos
- Experiência prévia com Zendesk (ou ferramentas similares de ticketing) e controle de SLA; Conhecimento em APIs (Postman) e lógica de programação (capacidade de ler e rodar scripts em Python); Familiaridade com comandos básicos de Linux e navegação em servidores; Domínio de Google Sheets para controle de entregas e fluxos; Excelente escrita e habilidade de comunicação verbal (contato direto com cliente por telefone/reuniões); Capacidade de manter a calma e a educação em situações críticas, focando sempre na solução do problema; Iniciativa para consultar documentações e buscar autonomia no dia a dia.
Diferenciais
- Experiência prática no console da AWS (S3, EC2 e CloudWatch); Vivência com ferramentas de on-call (PagerDuty e Opsgenie); Conhecimento básico de bancos de dados ou manipulação de grandes volumes de arquivos.
Benefícios
- Trabalho 100% remoto (trabalhe de onde quiser) Escritório em RJ e SP com ambiente de trabalho descontraído (para quem quiser utilizar) Oportunidades de crescimento e desenvolvimento; Flexibilidade de horários (sim, mesmo em home office); Férias flexíveis (além do regime CLT); Plano de saúde e dental Bradesco; Seguro de vida em grupo; Benefício Refeição via cartão Caju; Auxílio mensal ao home office (móveis e internet); Vale Home Office; OrienteMe (apoio psicológico); Conexa Saúde (apoio psicológico e nutricional); Wellhub; Day Off para aniversários; Licença Maternidade de 6 meses; Licença Paternidade de 1 mês; Auxílio-creche; Convênio SESC; Game night (presencial no escritório do RJ e online no Discord); BDC Learning e BDC Decola (programa de desenvolvimento e crescimento dos nossos profissionais através do subsídio de treinamentos diversos, como cursos, palestras, livros e outros); Equipe unida e sempre pronta para apoiar.
Carga horária
Remoto
Sobre a empresa
A BigDataCorp é a maior datatech da América Latina e democratiza, desde 2013, o acesso aos dados, aumentando possibilidades e certezas em um mundo repleto de incertezas.
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