Analista de Suporte Júnior - Helpdesk

E-Deploy
📍 Barueri - SP Publicado 05/12/2025 Área: Analista de Suporte Júnior
Remoto / Home office

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Sobre a vaga

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Local

Barueri - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Atendimento e registro de chamados: Uso do Jira para receber, categorizar e documentar as solicitações dos clientes; triagem inicial e encaminhamento de casos mais complexos.
  • Suporte remoto: Assistência para acesso seguro aos sistemas dos clientes, garantindo a integridade do ambiente.
  • Atendimento e educação: Comunicação clara, profissional e educada, proporcionando explicações acessíveis e garantindo a satisfação do cliente.
  • Documentação: Manutenção precisa dos registros e contribuição para a base de conhecimento da equipe.

Requisitos

  • Noções básicas de comandos e operações fundamentais em Sistemas operacionais (Windows, Linux).
  • Configurações iniciais e troubleshooting de rede.
  • Execução de queries simples e entendimento de estruturas básicas em Bancos de dados (SQL).
  • Conhecimento sobre Switch, Roteador, Firewall e VPN em Equipamentos de rede.
  • Comandos básicos para manutenção e configuração em Administração de sistemas.
  • Experiência com SQL, Linux, VNC e utilização de sistemas de ticket, como o Jira em Ferramentas de suporte.

Diferenciais

  • Conhecimento extenso das operações e dos desafios tecnológicos específicos do setor de Varejo e Food Service.
  • Expertise em configuração, manutenção e integração de sistemas de Ponto de Venda complexos.
  • Sólido conhecimento em ambientes virtualizados e implementação de soluções baseadas em nuvem.

Benefícios

  • Vale refeição de R$660 por mês
  • Seguro de vida: custo da empresa
  • Assistência médica com 70% custeada pela empresa conforme idade do(a) colaborador(a); para dependentes no Plano Saúde, custo é 100% do funcionário, de acordo com a idade.
  • Assistência odontológica custeada pela empresa.
  • VT conforme necessidade (desconto em até 6% do valor do salário)
  • Cartão presente de aniversário (saldo livre)

Carga horária

14:15 às 23:00

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista RH
  • Entrevista com Gestor
  • Contratação

Sobre a empresa

Fundada em 2006, a E-Deploy é uma empresa brasileira de tecnologia especializada no desenvolvimento de soluções inovadoras para gestão empresarial, com foco no varejo.

Com uma equipe altamente qualificada, oferecemos serviços que vão desde soluções moldadas para o varejo até o desenvolvimento e sustentação de soluções web e mobile totalmente customizadas.

Trabalhamos com clientes de grande porte, oferecendo soluções completas e inovadoras.

Atender nossos clientes com comprometimento e agilidade é o que nos move.

Com certificação do Great Place to Work (GPTW), somos uma empresa focada no desenvolvimento de nossos colaboradores(as) e acreditamos que ações inovadoras são feitas por pessoas inovadoras, com pensamento colaborativo, curiosidade intelectual e atitude de dono.

Informações adicionais

  • ✨ Benefícios: cuidando de você e do seu crescimento

Etapas do processo

  • Etapa 1: Cadastro
  • Etapa 2: Entrevista RH
  • Etapa 3: Entrevista com Gestor
  • Etapa 4: Contratação