Analista de Serviços de TI Jr

Softplan
📍 Manaus - AM Publicado 13/02/2026 Área: Analista de TI

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Sobre a vaga

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Pessoa Analista de Serviços de TI Jr - (Presencial em Manaus/AM) - 7149 Descrição da vaga A Softplan é uma das maiores empresas de software para o setor público da América Latina.

Local

Manaus - AM

100% Presencial em Manaus - AM

Responsabilidades

  • Repassar aos usuários orientações para resolução de dúvidas e/ou problemas;
  • Escalonar dúvidas dos usuários na utilização do sistema, quando o chamado demandar avaliação mais aprofundada sob a ótica das regras de negócio, configurações e comportamentos da aplicação;
  • Assegurar registro detalhado dos chamados, incluindo a correta descrição da demanda, classificação do nível de criticidade, sistemas e tipo de atendimento;
  • Acompanhar o status dos chamados em aberto, interagindo com equipes internas e usuários mantendo as partes interessadas atualizadas quanto ao andamento das demandas;
  • Manter-se atualizado quanto a alterações no sistema e na regra de negócio, visando o adequado repasse e suporte aos usuários;
  • Participar, de acordo com a disponibilidade pessoal e da empresa, das capacitações, treinamentos, repasses, e reuniões propostas.

Requisitos

  • Curso superior completo ou em andamento, em Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação ou cursos equivalentes;
  • Habilidade de comunicação verbal e por escrito;
  • Habilidades técnicas de atendimento ao cliente e negociação;
  • Conhecimento em SQL, ITIL, SCRUM;
  • Conhecimento intermediário do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).

Benefícios

  • Vale-alimentação/Vale-refeição; Plano de saúde e odontológico; Participação nos Lucros e Resultados; Voucher para Kit Setup; Seguro de vida; Day Off aniversário; Programa de promoção à saúde e bem-estar; Parcerias e descontos.

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Mapeamento de Habilidades - Mindsight
  • Entrevista Pessoa Recrutadora
  • Excelência Técnica - Entrevista Líder
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos uma das maiores empresas de software do Brasil e uma das principais GovTechs do país.

Há mais de 35 anos, desenvolvemos soluções que apoiam a transformação digital do Setor Público.

Nosso posicionamento é claro: transformamos desafios em soluções reais, com tecnologia que promove mais transparência e eficiência, porque impactar vidas é o que nos move.

Esse impacto acontece em escala: nossas soluções fazem a diferença no dia a dia de 9 em cada 10 brasileiros (cerca de 91% da população).

Sobre a Softplan

  • Somos uma das maiores empresas de software do Brasil e uma das principais GovTechs do país.
  • Há mais de 35 anos, desenvolvemos soluções que apoiam a transformação digital do Setor Público.
  • Nosso posicionamento é claro: transformamos desafios em soluções reais, com tecnologia que promove mais transparência e eficiência, porque impactar vidas é o que nos move.
  • Esse impacto acontece em escala: nossas soluções fazem a diferença no dia a dia de 9 em cada 10 brasileiros (cerca de 91% da população).