Analista de Serviços de TI Jr

Softplan
📍 Campinas - SP Publicado 02/02/2026 Área: Analista de TI

Entre ou cadastre-se para liberar a candidatura

Faça login para acessar o link original e 68.559 vagas ativas.

  • Candidatura liberada em 1 clique
  • Alertas de vagas
  • Favoritas salvas
  • Matches do seu perfil
Criar conta grátis para candidatar

Sem custo — leva cerca de 1 minuto.

Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Pessoa Analista de Serviços de TI Jr (Presencial em Campinas/SP) - 4572 Descrição da vaga A Softplan é uma das maiores empresas de software para o setor público da América Latina.

Local

Campinas - SP

100% presencial em Campinas/SP

Responsabilidades

  • Registrar, controlar, acompanhar e encerrar as solicitações de atendimento dos usuários;
  • Realizar a avaliação inicial dos chamados, solicitando e registrando complementações de informações sempre que necessário;
  • Prestar orientações aos usuários sobre dúvidas operacionais, funcionalidades, características e correta utilização dos módulos da solução;
  • Conduzir investigações e análises iniciais (suporte de primeiro nível) relacionadas a incidentes de produção, envolvendo o uso das funcionalidades dos aplicativos;
  • Atender chamados que demandem análise mais aprofundada, considerando regras de negócio, configurações específicas ou diagnóstico e tratamento de incidentes de produção com impacto crítico na operação dos módulos;
  • Escalonar os chamados para o suporte técnico de segundo nível sempre que o incidente estiver fora da sua área de atuação ou exigir maior complexidade técnica;

Requisitos

  • Disponibilidade para atuação presencial em Campinas/SP;
  • Graduação completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
  • Comunicação clara, objetiva e facilidade para relacionamento com clientes e equipes internas;
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente;
  • Perfil proativo, analítico e resolutivo, com boa leitura de cenários;
  • Conhecimentos básicos em JavaScript e SQL.

Diferenciais

  • Experiência em atendimento na gestão pública.

Benefícios

  • Vale-alimentação/Vale-refeição; Plano de saúde e odontológico; Vale Transporte; Participação nos Lucros e Resultados; Voucher para Kit Setup; Seguro de vida; Day Off aniversário; Programa de promoção à saúde e bem-estar; Parcerias e descontos.

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Mapeamento de Habilidades - Mindsight
  • Entrevista Pessoa Recrutadora
  • Excelência Técnica - Entrevista Liderança
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos uma das maiores empresas de software do Brasil e uma das principais GovTechs do país.

Há mais de 35 anos, desenvolvemos soluções que apoiam a transformação digital do Setor Público.

Nosso posicionamento é claro: transformamos desafios em soluções reais, com tecnologia que promove mais transparência e eficiência, porque impactar vidas é o que nos move.

Esse impacto acontece em escala: nossas soluções fazem a diferença no dia a dia de 9 em cada 10 brasileiros (cerca de 91% da população).

Sobre a Softplan

  • Somos uma das maiores empresas de software do Brasil e uma das principais GovTechs do país.
  • Há mais de 35 anos, desenvolvemos soluções que apoiam a transformação digital do Setor Público.
  • Nosso posicionamento é claro: transformamos desafios em soluções reais, com tecnologia que promove mais transparência e eficiência, porque impactar vidas é o que nos move.
  • Esse impacto acontece em escala: nossas soluções fazem a diferença no dia a dia de 9 em cada 10 brasileiros (cerca de 91% da população).