A Softplan é uma das maiores empresas de software para o setor público da América Latina.
Local
Campo Grande - AL
Presencial
Responsabilidades
- Orientar usuários e clientes na resolução de dúvidas e problemas relacionados às funcionalidades do sistema
- Acompanhar e controlar o status dos chamados técnicos, mantendo os usuários informados sobre prazos e soluções
- Elaborar materiais explicativos e de apoio sobre o uso do sistema
- Realizar o escalonamento de incidentes para o time de desenvolvimento quando necessário, especialmente em casos que envolvam regras de negócio, configurações ou comportamento da aplicação
- Atuar com empatia e responsabilidade na condução das demandas dos clientes
- Identificar causas raiz de problemas recorrentes e propor melhorias nos processos e no sistema
- Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados
Requisitos
- Residir em Campo Grande/MS
- Experiência com banco de dados, preferencialmente SQL (leitura de tabelas, compreensão de estrutura, manipulação básica)
- Ensino superior em andamento ou completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, áreas de tecnologia ou correlatas
- Experiência com suporte a sistemas, atendimento ao cliente (via telefone e service desk) ou Customer Success
- Perfil investigativo, com capacidade de análise e resolução de problemas
- Proatividade e colaboração no trabalho em equipe
- Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos
Diferenciais
- Conhecimento ou vivência na área jurídica
Benefícios
- Vale-alimentação/Vale-refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Vale Transporte
- Participação nos Lucros e Resultados
- Voucher para Kit Setup
- Seguro de vida
- Day Off aniversário
- Programa de promoção à saúde e bem-estar
- Parcerias e descontos
Faixa salarial
2690
Carga horária
100% presencial em Campo Grande/MS (Bairro: Jacilândia)
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento de Habilidades - Mindsight
- Triagem - Solu Entrevista
- Pessoa Recrutadora
- Excelência Técnica - Entrevista Líder
- Contratação
Sobre a empresa
Há 35 anos, desenvolvemos soluções que transformam a vida de milhões de pessoas, impactando aproximadamente 95% da população brasileira e expandindo nossa atuação também para Colômbia e Peru.
Nossas tecnologias impulsionam a transformação digital nos segmentos de Infraestrutura e Obras, Processos Digitais e Administrativos e Justiça, tornando os serviços públicos mais ágeis, transparentes e eficientes.
Trabalhar aqui é fazer parte de uma empresa que une propósito, inovação e impacto social.
Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão.
Benefícios
- Vale-alimentação/Vale-refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Vale Transporte
- Participação nos Lucros e Resultados
- Voucher para Kit Setup
- Seguro de vida
- Day Off aniversário
- Programa de promoção à saúde e bem-estar
- Parcerias e descontos
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