Analista de Relacionamento Pleno - Retenção do Aluno

A YDUQS está procurando um Pessoa Analista de Relacionamento Pleno - Retenção do Aluno para se juntar ao seu time.

Local

Rio de Janeiro - RJ

Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia. Horário Flexível, contando com política de Horário Flexível para colaboradores administrativos do corporativo, com opções de jornada dentro das faixas definidas pela companhia, inclusive para o home office. Trabalho remoto (home office) estendido para as mães recém-chegadas da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.

Responsabilidades

• Monitorar indicadores de retenção das marcas Estácio e Wyden
• Identificar ofensores da jornada do aluno
• Construir e implementar planos de ação para melhoria da permanência do aluno
• Atuar como PMO no acompanhamento do plano de ação
• Consolidar análises e resultados em relatórios gerenciais
• Articular com Operação, Squads e demais áreas envolvidas para efetivar ações de retenção
• Monitorar impacto das ações nos indicadores de retenção
• Apoiar decisões estratégicas com recomendações baseadas em dados

Requisitos

• Ensino Superior Completo em Administração, Gestão da Qualidade, Gestão de Processos ou áreas afins
• Vivência com elaboração de apresentações em PowerPoint
• Experiência prévia em gestão da experiência do cliente
• Desejável conhecimento em metodologias ágeis de gestão de projetos
• Desejável conhecimento das Ferramentas do Office 365

Diferenciais

• Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados
• Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família
• Assistência odontológica opcional
• Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha
• Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias
• Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores
• Clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas
• Dress code flexível
• Seguro de vida
• Convênio com o SESC
• Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare
• Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno

Benefícios

• Bolsas de estudo
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Alimentação/Refeição
• Wellhub/Totalpass
• Wellz
• Clube de vantagens
• Dress code flexível
• Seguro de vida
• Convênio com o SESC
• Universidade Corporativa
• Oportunidades de crescimento

Carga horária

40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com opção de flexibilidade das 8h às 17h

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista com Atração e Seleção
• Entrevista com a pessoa Coordenadora / Gestora
• Entrevista com a pessoa Gestora / Diretora
• Contratação

Sobre a empresa

A YDUQS é grupo de serviços em educação e tecnologia e tem o objetivo de promover um salto de qualidade para o ensino superior no Brasil. Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta. Com cerca de 1,4 milhão de alunos, somos um dos maiores grupos de educação superior no Brasil. Somos uma das melhores empresas para se trabalhar no país, de acordo com o Prêmio EXAME em Gestão de Pessoas 2024. Somos embaixadores do Educa2030, movimento do Pacto Global da ONU no Brasil, e a única organização de ensino superior no mundo com classificação "AA" em rating ESG, concedida pela MSCI em outubro de 2023.

Valores da Empresa

• Foco no aluno
• Senso de dono
• Foco No Resultado
• Excelência Educacional
• Valorização Das Pessoas
• Inovação e Tecnologia
• Diversidade e ética

Instituições de Ensino

• Ibmec - IDOMED - Estácio - Damásio Educacional - Hardwork Medicina- Qconcursos - Wyden: UniToledo, UniFacid, UniFanor, UniFBV, UniRuy, Faculdade Martha Falcão, UniFavip, UniMetrocamp, Facimp, Faci e Newton Paiva