Sudoeste é uma empresa de 34 anos e busca atender as necessidades dos clientes da melhor maneira possível sempre de olho na qualidade, eficiência, transparência e honestidade.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Ser o ponto de contato de clientes e vizinhos e síndicos das obras fazendo os atendimentos necessários; Realizar interações que agreguem valor e gerem oportunidades para a empresa; Fornecer informações a compradores e usuários de maneira compreensíveis; Outras demandas da área.
- Propor e implementar melhorias na experiência do cliente em todas as etapas( pré venda, venda, pós-venda); Acompanhar, analisar e gerenciar metricas como NPS, CSATCSAT, RECLAME AQUI, SLA.; Desenvolver relatórios regulares; Identificar melhorias com base nos dados; Atuar como ponto de escalonamento para questões críticas; Promover iniciativas de fidelização, engajamento e encantamento, como programas de relacionamento; Treinar equipes em boas práticas de relacionamento e experiência do cliente; Automatizar processos para otimização de tempo e recursos; Coletar feedback dos clientes para contribuir com desenvolvimento e melhorias; Acompanhar assembleias com clientes; Atendimento a cliente quando necessário; Outras atividades relacionadas a função.
Requisitos
- Tenha ensino superior completo.
- Tenha experiência na área de relacionamento com o cliente ou em áreas correlatas.
Diferenciais
- Tiver práticas em Pacote Office, Canva e CRM.
Benefícios
- Vale Transporte/Combustível; Unimed coparticipativo; Plano Odontológico; Vale Refeição (33 reais o dia trabalhado); Seguro de vida; Seconci consultas; Home Office (1x na semana); Auxilio Creche (para filhos de até 6 anos de acordo com a politica da empresa); Gympass; PPI – Programa de Premiação Interna; Parceria com Araújo (após o período de experiência); Auxilio Educação; B-day off; Reembolso de material escolar para filhos até o ensino fundamental; CAJU +: Plataforma de terapia online (Psicologia VIVA), Nutricionista, consultoria financeira, orientação jurídica e serviço social.
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
A Sudoeste é uma empresa de 34 anos e busca atender as necessidades dos clientes da melhor maneira possível sempre de olho na qualidade, eficiência, transparência e honestidade.
Além disso acreditamos que é possível construir um mundo melhor para se viver, onde o design, a arquitetura, a sustentabilidade e a tecnologia se integram em perfeita harmonia - fazendo deste o nosso propósito!
A Sudoeste valoriza e apoia a diversidade e a inclusão em todas as suas manifestações.
Benefícios Adicionais
- Parceria com instituições de ensino e de idiomas.
- Apoio a certificações.
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