Analista de Operações Físicas de Cobrança Sênior

A YDUQS busca um Analista de Operações Físicas de Cobrança Sênior para gerenciar operações terceirizadas de cobrança, monitorar desempenho e garantir o alinhamento estratégico.

Local

Barra da Tijuca - RJ

Híbrido (3x semanais presenciais).

Responsabilidades

• Coordenar a execução das operações terceirizadas de cobrança.
• Monitorar desempenho, produtividade e indicadores de conversão das equipes.
• Acompanhar através de relatórios comparativos e análises de produtividade, propondo ajustes estratégicos para maximizar resultados.
• Efetuar visitas regulares aos escritórios físicos de cobrança, avaliando processos, capacity, estratégias utilizadas, e identificação de oportunidades de melhoria.
• Garantir a padronização de rotinas e a disseminação das diretrizes estratégicas da companhia.
• Propor ações operacionais corretivas e estratégias de reequilíbrio sempre que identificadas variações relevantes na performance.

Requisitos

• Ensino Superior Completo em cursos de Gestão de Projetos, Administração, Engenharia de Negócios, Gestão Estratégica, Direito ou Correlatos.
• Experiência consolidada em operações de cobrança terceirizada e gestão de performance de canais físicos.
• Conhecimento em indicadores operacionais, análise de performance e controles financeiros básicos.
• Capacidade de gestão de relacionamentos, comunicação interpessoal, boa visão de negócios e correlação de causa-efeito.
• Disponibilidade para viagens e visitas periódicas a unidades e escritórios de cobrança.
• Experiência em gestão de terceiros de cobrança em carteira em atrasos curto e longo.

Diferenciais

• Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados.
• Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família.
• Assistência odontológica opcional.
• Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades.
• Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias.
• Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais.
• Dress code flexível para promover a nossa diversidade.
• Seguro de vida.
• Convênio com o SESC.
• Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare.
• Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.

Benefícios

• Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados.
• Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família.
• Assistência odontológica opcional.
• Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades.
• Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias.
• Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais.
• Dress code flexível para promover a nossa diversidade.
• Seguro de vida.
• Convênio com o SESC.
• Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare.
• Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.

Carga horária

40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com opção de flexibilidade das 8h às 17h.

Processo seletivo

• Cadastro
• Testes
• Entrevista com Atração e Seleção
• Entrevista com a pessoa Coordenadora / Gestora
• Entrevista com a pessoa Gestora / Diretora
• Contratação

Sobre a empresa

A YDUQS é grupo de serviços em educação e tecnologia com o objetivo de promover um salto de qualidade para o ensino superior no Brasil. Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta. Com cerca de 1,4 milhão de alunos, somos um dos maiores grupos de educação superior no Brasil. Somos uma das melhores empresas para se trabalhar no país, de acordo com o Prêmio EXAME em Gestão de Pessoas 2024. Somos embaixadores do Educa2030, movimento do Pacto Global da ONU no Brasil, e a única organização de ensino superior no mundo com classificação "AA" em rating ESG, concedida pela MSCI em outubro de 2023.

Benefícios Adicionais

• Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.
• Horário Flexível, contamos com política de Horário Flexível para colaboradores administrativos do corporativo, com opções de jornada dentro das faixas definidas pela companhia, inclusive para o home office.
• Trabalho remoto (home office) estendido para as mães recém-chegadas da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.
• Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.
• Compromisso com a inclusão: todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência, reforçando o quanto valorizamos a diversidade.