Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?
A Diretoria de Negócios do Grupo Marista está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde.
Local
Curitiba - PR
Presencial
Responsabilidades
- Liderança e Visão Estratégica em CS
- Onboarding de Clientes
- Acompanhamento da Jornada do Cliente
- Gestão da Carteira de Clientes
- Prevenção de Churn
- Identificação de Oportunidades de Expansão
- Coleta e Análise de Feedback
- Otimização de Processos de CS
- Educação e Capacitação de Clientes
- Colaboração Interdepartamental
- Monitoramento e Relatórios de KPIs
- Definição e Otimização de Processos
- Suporte Nível 2
Requisitos
- Experiência sólida e comprovada como Analista de Customer Success
- Capacidade analítica para trabalhar com dados e métricas
- Vivência na definição e implementação de fluxos de Customer Success
- Proficiência em plataformas de CRM e CS
- Análise de Dados e Métricas
- Gestão de Projetos e Processos
Diferenciais
- Conhecimento de Mercado
- Profundo conhecimento em processos de atendimento e suporte ao cliente
- Habilidades de Negociação e Vendas
- Experiência prévia no ramo educacional
- Certificação CS Academy, CSM Practice ou similar
Benefícios
- Plano de Saúde Unimed
- Plano Odontológico OdontoPrev
- Incentivo à Educação
- Alimentação no Bistrô Marista
- Programa de Qualidade de Vida
- Previdência Privada
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Estacionamento Gratuito
- Wellhub
- Zenklub
- Programa Conte Comigo
- Clube de Vantagens
Faixa salarial
Não especificado
Carga horária
Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h24
Tipo de contrato
Não especificado
Processo seletivo
- Cadastro
- Fit Cultural
- Entrevista
- Proposta
- Exame Médico, Documentação e Abertura de Conta Bancária
- Contratação
Sobre a empresa
Gente que faz o bem Somos a PUCPR, que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade.
Nossa Universidade é composta por quase 3 mil colaboradores, entre docentes e técnico-administrativos, com câmpus em três cidades do Paraná: Curitiba, Londrina e Toledo, além de uma unidade em Florença (Itália), em parceria com a Kent State University.
Nosso compromisso é o de unir humanidade e excelência na construção de uma sociedade cada vez mais justa e solidária, e isso é o que os nossos colaboradores experimentam no dia a dia, vivendo uma carreira equilibrada com a vida pessoal e que torna o mundo mais humano.
Trabalhamos pelo bem comum, e cada pequena atitude é pensada para impactar positivamente milhares de vidas: de quem cuida e é cuidado, de quem ensina e se desenvolve.
Nossas relações são fortes, verdadeiras e valorizam cada indivíduo como realmente é.
Alicerçados por uma cultura sólida, encontramos por aqui o propósito que nos impulsiona todos os dias.
Fazemos parte do Grupo Marista, que também é composto pelo Centro Marista de Defesa da Infância (CMDI), que busca garantir que os direitos de crianças e adolescentes sejam priorizados pela sociedade; a Editora FTD, que oferece soluções que transformam o mundo; o Hospital São Marcelino Champagnat, que cuida dos seus pacientes de maneira global e integrada; e o Hospital Universitário Cajuru, que é referência no cuidado humanitário.
Informações Adicionais
- Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h24
- Local: PUCPR – Campus Curitiba (PR)
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