Analista de Customer Service Sênior

📍 São Paulo - SP Publicado 25/02/2026 Área: Analista de Customer Service
Temporária

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Sobre a vaga

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Contrato: Temporário Vagas: 1 Carga horária: 40

Local

São Paulo - SP

Não especificado

Responsabilidades

  • Responsável pela manutenção e análise dos dados dos Portais do Cliente (6 países)
  • Extração e consolidação de informações via SAP
  • Construção e atualização de dashboards em Power BI
  • Geração de reportes mensais e periódicos para suporte à operação
  • Garantir envio das informações dentro do prazo estabelecido
  • Interagir com stakeholders regionais para cobrança e alinhamento de dados
  • Escalar inconsistências quando necessário
  • Apoiar a área durante a integração da nova unidade APM
  • Propor melhorias analíticas e de eficiência nos relatórios

Requisitos

  • Experiência com SAP ECC (entendimento de interface e fluxo de dados)
  • Power BI (construção e desenvolvimento de dashboards – nível intermediário/avançado)
  • Excel Avançado (foco em análise de dados)
  • Experiência prévia com análise de indicadores / reportes
  • Vivência em ambiente regional ou interação LATAM
  • Inglês avançado
  • Espanhol intermediário a avançado

Diferenciais

  • Conhecimento ou aplicação de IA/automação no dia a dia
  • Experiência em projetos de melhoria de processo
  • Vivência em empresas multinacionais

Benefícios

  • Vale Refeição, Vale Transporte e Seguro de Vida

Carga horária

40 horas semanais

Tipo de contrato

Temporário